Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Wed, 21 Apr 2021 14:20:57 +0000

Hi Sohaib Ahmed,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation g                    Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  g Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  Saudi Arabia Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6290097234 Bot:    حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            06:11 PM, 21st Apr                   Sohaib                   مرحباً مساء الخير . معك صهيب .  يسرني مساعدتك.           06:12 PM, 21st Apr                     g                    وعليكم السلام           06:12 PM, 21st Apr                     g                    ياخوي مو معقول عشان استرجع طلبي يقعد ٣ أسابيع وإلى الآن مافي رد منكم العيد بيجي وانت عادكم مارديتم الدراهم           06:13 PM, 21st Apr                   Sohaib                   هل تم جمع جميع المنتجات الثلاثة من قبلكم           06:13 PM, 21st Apr                     g                    اي اقولك قبل ٣ أسابيع           06:14 PM, 21st Apr                   Sohaib                   نعتذر حقاً عميلنا العزيز عن التأخير في معالجة طلبك. يرجى العلم أننا قمنا برفع الأمر للجهات المعنية ليتم اتخاذ الإجراء اللازم  في اسرع وقت ممكن ولتفادي مثل هذه الأخطاء مستقبلاً.           06:14 PM, 21st Apr                     g                    كم يوم كذا           06:15 PM, 21st Apr                   Sohaib                   يرجى العلم اننا سنبذل افضل مالدينا ليتم استرداد اموالك في اسرع وقت ممكن           06:15 PM, 21st Apr                     g                    طيب شكرا           06:15 PM, 21st Apr                   Sohaib                   كان من دواعي سروري أن نكون في خدمتكم.. لاتتردد في التواصل معنا في حال وجود أي إستفسارات أخرى..شكراً على تواصلكم معنا.           06:16 PM, 21st Apr                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2434780