Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Wed, 21 Apr 2021 14:06:26 +0000

Hi Sohaib Ahmed,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation سلام عليكم                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  سلام عليكم Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  طلبات الاسترداد النقدي Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  Saudi Arabia Bot:    هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر سداد أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  سداد أو نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  /startOver Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  053174048            05:37 PM, 21st Apr                   Sohaib                   مرحباً مساء الخير . معك صهيب .  يسرني مساعدتك.           05:40 PM, 21st Apr                     سلام عليكم                    ماسبب إلغاءكم لطلبي ؟ ولماذا لم يصل الى منطقه عفيف           05:40 PM, 21st Apr                     سلام عليكم                    6295966758           05:41 PM, 21st Apr                     سلام عليكم                    الطلبيه باسم راكان المطيري           05:41 PM, 21st Apr                     سلام عليكم                    احزنني الغائكم للطلب جدا           05:42 PM, 21st Apr                   Sohaib                   نعتذر منكم حقاً على ذلك           05:43 PM, 21st Apr                   Sohaib                    نعتذر حقاً على التأخير . نقدر صبركم .لحظات من فضلك ليتم التحقق على أكمل وجه           05:43 PM, 21st Apr                     سلام عليكم                    ليس لديكم الشحن لهذه المنطقه ؟           05:43 PM, 21st Apr                     سلام عليكم                    ??           05:44 PM, 21st Apr                     سلام عليكم                    انا حزينه جدا لان الطلبات لم تصل بعد           05:45 PM, 21st Apr                     سلام عليكم                    وانتم ألغيتم الطلبيه وليس انا ما الذي حصل في الشحنه ماهي المشكله التي حصلت لكم اثناء الشحن ؟؟           05:47 PM, 21st Apr                   Sohaib                   نعتذر منكم حقاً على ذلك يرجى العلم اننا نعمل الان على توسيع نطاق خدماتننا وسيتم اعلامكم بمجرد توفر التوصيل للمنطقة المذكورة           05:49 PM, 21st Apr                     سلام عليكم                    الرقم الجوال 0533174048           05:49 PM, 21st Apr                     سلام عليكم                    اثناء شرائي للقطع مذكور ه عفيف في الخيارات المتاحه!!!           05:49 PM, 21st Apr                     سلام عليكم                    انا طلبت ووجدت عفيف بين الخيارات !!!           05:51 PM, 21st Apr                     سلام عليكم                    طيب متى استرد مبلغي اريد استرجاعه فورا           05:52 PM, 21st Apr                     سلام عليكم                    مبلغي 439 ريال           05:53 PM, 21st Apr                     سلام عليكم                    المنطقه موجوده لديكم في الخيارات اثناء شرائي للقطع !!!!!           05:54 PM, 21st Apr                   Sohaib                    نعتذر حقاً على التأخير . نقدر صبركم .لحظات من فضلك ليتم التحقق على أكمل وجه           05:57 PM, 21st Apr                   Sohaib                   نعتذر حقاً عميلنا العزيز عن التأخير في معالجة طلبك. يرجى العلم أننا قمنا برفع الأمر للجهات المعنية ليتم اتخاذ الإجراء اللازم  في اسرع وقت ممكن ولتفادي مثل هذه الأخطاء مستقبلاً.           06:02 PM, 21st Apr                   Sohaib                   هل لديك أي إستفسارات أخرى؟           06:04 PM, 21st Apr                   Sohaib                   كان من دواعي سروري أن نكون في خدمتكم.. لاتتردد في التواصل معنا في حال وجود أي إستفسارات أخرى..شكراً على تواصلكم معنا.           06:06 PM, 21st Apr                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2434724