Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Wed, 21 Apr 2021 09:23:37 +0000

Hi Sohaib Ahmed,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation ماهر السهلي                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  ماهر السهلي Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  Saudi Arabia Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  /startOver Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6298099277 Bot:    حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0565048184            01:11 PM, 21st Apr                   Sohaib                   مرحباً ماهر  نهارك سعيد معك صهيب . يسرني مساعدتك           01:12 PM, 21st Apr                     ماهر السهلي                    مرحبا           01:12 PM, 21st Apr                     ماهر السهلي                    اخ صهيب عندي طلبية دفعتها اون لاين و انتظرها توصلني لاكن للاسف جواالي ضاع الي فيه رقم التواصل، رغم ان العنوان مكتوب و واضح و ماوصلني شي و حذثت رقمي الجديد فالموقع           01:14 PM, 21st Apr                     ماهر السهلي                    فكيف اخد طلبيتي           01:14 PM, 21st Apr                   Sohaib                    نعتذر حقاً على التأخير . نقدر صبركم .لحظات من فضلك ليتم التحقق على أكمل وجه           01:15 PM, 21st Apr                     ماهر السهلي                    و اي شركة شحن عندها الطلبية           01:15 PM, 21st Apr                   Sohaib                   لقد تم شحن طلبك عبر شريك النقل لاندمارك           01:15 PM, 21st Apr                   Sohaib                   كما يمكنكم تتبع الطلب           01:15 PM, 21st Apr                   Sohaib                   برقم التتبع : FP0419210001499           01:16 PM, 21st Apr                     ماهر السهلي                    هل لهم فرع في جدة امرهم اخدها           01:16 PM, 21st Apr                   Sohaib                   هل رقم التواصل صحيح : +966548151598           01:16 PM, 21st Apr                     ماهر السهلي                    لا هذا الرقم القديم الي ضاع مني           01:16 PM, 21st Apr                   Sohaib                   هل يمكنكم تزويدنا برقم التواصل الصحيح           01:17 PM, 21st Apr                     ماهر السهلي                    0560292203           01:17 PM, 21st Apr                   Sohaib                   سنقوم بتحديث بيانات التواصل مجدداً لشريك النقل ليتم ترتيب التوصيل بناء على ذلك ولتكتمل العملية في اسرع وقت ممكن           01:18 PM, 21st Apr                     ماهر السهلي                    يعني كم من وقت تاخد العملية           01:18 PM, 21st Apr                     ماهر السهلي                    لان ورايا سفر و مستعجل           01:18 PM, 21st Apr                     ماهر السهلي                    لو ممكن تقولي اي فرع شحن موجودة الطلبية           01:18 PM, 21st Apr                     ماهر السهلي                    انا اروح اخدها           01:19 PM, 21st Apr                   Sohaib                   نرجوا منكم السماح لنا ببعض الوقت ليتم الامر كما ينبغي سنعمل افضل مالدينا لاتمام الامر على سبيل الاولوية           01:19 PM, 21st Apr                     ماهر السهلي                    اوك سوف انتظرك           01:19 PM, 21st Apr                   Sohaib                   نعتذر منكم لايمكننا تغيير طريقة التوصيل بمجرد انشاء الطلب بنجاح           01:19 PM, 21st Apr                     ماهر السهلي                    وشكرا لك اخ صهيب           01:19 PM, 21st Apr                   Sohaib                   نقدر تفهمكم لنا           01:19 PM, 21st Apr                   Sohaib                   كان من دواعي سروري أن نكون في خدمتكم.. لاتتردد في التواصل معنا في حال وجود أي إستفسارات أخرى..شكراً على تواصلكم معنا.           01:20 PM, 21st Apr                     ماهر السهلي                    كم ياخد وقت توصيل           01:20 PM, 21st Apr                     ماهر السهلي                    و تحذيث الرقم الجديد كم ياخد وقت           01:20 PM, 21st Apr                   Sohaib                   نعدكم اننا نعمل على ان يتم توصيل طلبكم في اسرع وقت ممكن           01:20 PM, 21st Apr                     ماهر السهلي                    كم تقريبا           01:21 PM, 21st Apr                   Sohaib                   لقد قمنا فعليأً ارسال رسالة لشريك النقل           01:21 PM, 21st Apr                     ماهر السهلي                    مثل ماقلت لك ورايا سفر           01:21 PM, 21st Apr                     ماهر السهلي                    عشان اظبط اموري           01:21 PM, 21st Apr                   Sohaib                   يستغرق الامر على الاكثر من 24-48 ساعة حتى اكتمال العملية           01:21 PM, 21st Apr                   Sohaib                   بنجاح           01:21 PM, 21st Apr                     ماهر السهلي                    عملية توصيل           01:21 PM, 21st Apr                     ماهر السهلي                    او عنلية تحذيث الرقم           01:22 PM, 21st Apr                   Sohaib                   لقد قمنا فعلياً بارسال البيانات المحدثة من قبلكم الى شريك الشحن ليتم ترتيب التوصيل بناء على ذلك           01:22 PM, 21st Apr                     ماهر السهلي                    اوك           01:22 PM, 21st Apr                     ماهر السهلي                    شكرا لك           01:23 PM, 21st Apr                   Sohaib                   طاب يومك           01:23 PM, 21st Apr                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2433326