Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Wed, 21 Apr 2021 09:06:19 +0000

Hi Sohaib Ahmed,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation فاطمة الهاشم                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  فاطمة الهاشم Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  How can I return my order? Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  البحرين Bot:    هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0097335140501            12:46 PM, 21st Apr                     فاطمة الهاشم                    مرحبا           12:46 PM, 21st Apr                   Sohaib                   مرحباً فاطمة  نهارك سعيد معك صهيب . يسرني مساعدتك           12:46 PM, 21st Apr                     فاطمة الهاشم                    اهلا وسهلا           12:46 PM, 21st Apr                     فاطمة الهاشم                    اخوي انا عملت اوردر امس تقريبا           12:47 PM, 21st Apr                     فاطمة الهاشم                    عادتا التوصيل عندكم يحط يوم محدد لكن يوصل في اليوم الثاني او الي بعده           12:47 PM, 21st Apr                     فاطمة الهاشم                    حتى لو كاتبين الاستلام في يوم محدد           12:48 PM, 21st Apr                     فاطمة الهاشم                    حبيت استفسر هل ممكن ان طلبي مثلا يطلع اليوم           12:48 PM, 21st Apr                     فاطمة الهاشم                    ؟           12:48 PM, 21st Apr                     فاطمة الهاشم                    في مجال           12:48 PM, 21st Apr                     فاطمة الهاشم                    او بكرة ك حد اقصى           12:48 PM, 21st Apr                     فاطمة الهاشم                    لاني انا مسافرة ان شاء الله           12:49 PM, 21st Apr                     فاطمة الهاشم                    واحتاج اخذهم وياي           12:49 PM, 21st Apr                     فاطمة الهاشم                    انت معي           12:50 PM, 21st Apr                   Sohaib                    نعتذر حقاً على التأخير . نقدر صبركم .لحظات من فضلك ليتم التحقق على أكمل وجه           12:51 PM, 21st Apr                     فاطمة الهاشم                    اوك           12:51 PM, 21st Apr                   Sohaib                   نعتذر منكم حقاً .. هل يمكنكم تزويدنا برقم الطلب المعني           12:56 PM, 21st Apr                     فاطمة الهاشم                    اوك لحظة           12:56 PM, 21st Apr                     فاطمة الهاشم                    رقم 7453335903           12:57 PM, 21st Apr                   Sohaib                   يرجى العلم أنه تم تأكيد طلبكم  بنجاح والطلب قيد الشحن وسوف يصل خلال 2-3 أيام عمل. وفي حال عدم استلامكم الطلب خلال الوقت المحدد الرجاء التواصل معنا مجدداً.           12:58 PM, 21st Apr                     فاطمة الهاشم                    اخوي           12:58 PM, 21st Apr                     فاطمة الهاشم                    انا مكلمتك بخصوص           12:58 PM, 21st Apr                     فاطمة الهاشم                    اذا في مجال استلمه قبل           12:58 PM, 21st Apr                   Sohaib                   ومع ذلك سنقوم بالتواصل مع شريك النقل ليتم الامر بناء على رغبتكم           12:58 PM, 21st Apr                     فاطمة الهاشم                    اعرف ان كاتبين السبت بيوصل           12:58 PM, 21st Apr                     فاطمة الهاشم                    ابي تساعدني           12:59 PM, 21st Apr                     فاطمة الهاشم                    تتواصل وياهم           12:59 PM, 21st Apr                     فاطمة الهاشم                    اني انا ابي استلمه اليوم او بكرة           12:59 PM, 21st Apr                     فاطمة الهاشم                    لاني راح  اسافر           12:59 PM, 21st Apr                     فاطمة الهاشم                    فاهم علي           12:59 PM, 21st Apr                     فاطمة الهاشم                    يعني طلب مستعجل           12:59 PM, 21st Apr                     فاطمة الهاشم                    ممكن تحل لي هذا الموضوع الحين ماعليك امر           01:00 PM, 21st Apr                   Sohaib                   نعمل الان على ذلك           01:04 PM, 21st Apr                   Sohaib                   هل لديك أي إستفسارات أخرى؟           01:04 PM, 21st Apr                     فاطمة الهاشم                    لاشكرا بس هذا           01:05 PM, 21st Apr                     فاطمة الهاشم                    ماشي           01:05 PM, 21st Apr                   Sohaib                   كان من دواعي سروري أن نكون في خدمتكم.. لاتتردد في التواصل معنا في حال وجود أي إستفسارات أخرى..شكراً على تواصلكم معنا.           01:05 PM, 21st Apr                     فاطمة الهاشم                    انتظر منك الرد           01:05 PM, 21st Apr                   Sohaib                   سنقوم باعلامكم عبر البريد المسجل لدينا           01:05 PM, 21st Apr                     فاطمة الهاشم                    اوك           01:05 PM, 21st Apr                     فاطمة الهاشم                    شكرا جزيلا           01:05 PM, 21st Apr                     فاطمة الهاشم                    ماقصرت           01:05 PM, 21st Apr                   Sohaib                   طاب يومك           01:05 PM, 21st Apr                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2433258