Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Wed, 21 Apr 2021 09:02:41 +0000

Hi Sohaib Ahmed,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation تن                    Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  تن Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  How can I return my order? Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:    هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  No Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            12:39 PM, 21st Apr                   Sohaib                   مرحباً نهارك سعيد معك صهيب . يسرني مساعدتك           12:40 PM, 21st Apr                     تن                    مرحبا استاذ صهيب           12:41 PM, 21st Apr                   Sohaib                   كيف يمكنني مساعدتك مع الطلب : 6293091642           12:42 PM, 21st Apr                     تن                    كنت طالبة طلبية من يوم 5/4/2021م وكتبت رقم جوالي خطأ وتم التواصل مع خدمة العملاء وتعديل رقم الجوال بتاريخ 7/4/2021م إلا أنه لم يطلنى الطلبية للحين           12:42 PM, 21st Apr                   Sohaib                    نعتذر حقاً على التأخير . نقدر صبركم .لحظات من فضلك ليتم التحقق على أكمل وجه           12:43 PM, 21st Apr                     تن                    اوك           12:44 PM, 21st Apr                   Sohaib                   نعتذر منكم حقاً على التاخير           12:49 PM, 21st Apr                   Sohaib                   نعتذر حقاً عميلنا العزيز عن التأخير في معالجة طلبك. يرجى العلم أننا قمنا برفع الأمر للجهات المعنية ليتم اتخاذ الإجراء اللازم  في اسرع وقت ممكن ولتفادي مثل هذه الأخطاء مستقبلاً.           12:50 PM, 21st Apr                   Sohaib                   ليتم التحقق من الامر مع شريك النقل ليتم التوصيل في اسرع وقت ممكن           12:50 PM, 21st Apr                     تن                    هل تم تعديل الرقم لدى شريك الشحن           12:52 PM, 21st Apr                   Sohaib                   لقد تم التعديل من قبلنا لشريك النقل نعمل الان على التواصل نع شريك النقل ليتم التوصيل بناء على ذلك           12:54 PM, 21st Apr                   Sohaib                   هل لديك أي إستفسارات أخرى؟           12:56 PM, 21st Apr                   Sohaib                   كان من دواعي سروري أن نكون في خدمتكم.. لاتتردد في التواصل معنا في حال وجود أي إستفسارات أخرى..شكراً على تواصلكم معنا.           01:02 PM, 21st Apr                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2433241