Subject: Ticket Assigned - REFUND
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Tue, 20 Apr 2021 14:37:25 +0000

Hi Sohaib Ahmed,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  REFUND دانية                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  دانية Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  طلبات الاسترداد النقدي Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  Saudi Arabia Bot:    هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر سداد أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  سداد أو نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            06:31 PM, 20th Apr                     دانية                    السلام عليكم ورحمة الله           06:31 PM, 20th Apr                   Sohaib                   مرحباً دانية  مساء الخير . معك صهيب .  يسرني مساعدتك.           06:31 PM, 20th Apr                     دانية                    مساء النور أخ صهيب           06:31 PM, 20th Apr                     دانية                    لو تكرمت عندي طلب إرجاع من أكثر من شهر           06:31 PM, 20th Apr                   Sohaib                   وعليكم السلام يسرني خدمتك           06:32 PM, 20th Apr                     دانية                    وتم أرسال مندوب واستلم الأغراض مني           06:32 PM, 20th Apr                     دانية                    لكن حتى الآن مارجع لي مبلغ           06:32 PM, 20th Apr                   Sohaib                    نعتذر حقاً على التأخير . نقدر صبركم .لحظات من فضلك ليتم التحقق على أكمل وجه           06:32 PM, 20th Apr                     دانية                    6257911789           06:33 PM, 20th Apr                   Sohaib                   هل يمكنكم تزويدنا برقم الطلب ليتم التحقق بناء على ذلك           06:33 PM, 20th Apr                     دانية                    هذا رقم للطلب           06:33 PM, 20th Apr                   Sohaib                    نعتذر حقاً على التأخير . نقدر صبركم .لحظات من فضلك ليتم التحقق على أكمل وجه           06:33 PM, 20th Apr                     دانية                    6257911789           06:34 PM, 20th Apr                   Sohaib                   بخصوص الطلب: 6257911789 يرجى الملاحظة أن عملية إرجاع المبلغ (135 ريال) تمت معالجتها بنجاح من جانبنا بتاريخ 17/03/2021م ولكن بسبب بعض القضايا التقنية مع شريك عمليات الدفع ، تم رفض عملية الإرجاع..  كن مطمئنًا ، فقد قام فريقنا بشكل مسبق بالتواصل مع شريك عمليات الدفع وإعلامهم بأن يتم رد الأموال المرفوض يدويًا من جانبه. قد تستغرق معالجة رد الأموال حوالي 3 أسابيع.   نرجو من حضرتك التحقق من كشف الحساب بعد انقضاء المدة للتأكد من استلام المبلغ.           06:35 PM, 20th Apr                     دانية                    طيب مو ممكن يتم إرجاع المبلغ للمحفظة ؟           06:36 PM, 20th Apr                   Sohaib                   في حال لم يتم ظهور المبلغ في الفترة المحددة لذلك الرجاء تزويدنا بكشف حساب بنكي من تاريخ 17/03/2021م  وحتى اليوم ليتم معالجة الامر كما ينبغي           06:36 PM, 20th Apr                   Sohaib                   نعتذر منكم لايمكننا تغيير طريقة الدفع لعد انشاء الطلب بنجاح           06:36 PM, 20th Apr                   Sohaib                   هل لديك أي إستفسارات أخرى؟           06:36 PM, 20th Apr                     دانية                    تمام يعطيك العافية           06:36 PM, 20th Apr                   Sohaib                   كان من دواعي سروري أن نكون في خدمتكم.. لاتتردد في التواصل معنا في حال وجود أي إستفسارات أخرى..شكراً على تواصلكم معنا.           06:37 PM, 20th Apr                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2429881