Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Tue, 20 Apr 2021 12:35:26 +0000

Hi Sohaib Ahmed,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation maha alanazi                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  maha alanazi Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  عملية الإرجاع Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  Saudi Arabia Bot:    هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  6562994020            04:16 PM, 20th Apr                   Sohaib                   مرحباً مها نهارك سعيد معك صهيب . يسرني مساعدتك           04:16 PM, 20th Apr                     maha alanazi                    اهلا فيك           04:17 PM, 20th Apr                     maha alanazi                    طلبت طلبيه اون لاين لكن لم يتم التوصيل وطلبو مني استلم من الفرع           04:17 PM, 20th Apr                     maha alanazi                    اما استلم الطلبيه للمنزل او ارجاع المبلغ           04:18 PM, 20th Apr                     maha alanazi                    طبعا مافيه اي استجابه كلمتكم بتويتر وهنا وكل شي مصور ومثبت لاني برفع شكوى لعدم استجابتكم           04:20 PM, 20th Apr                   Sohaib                    نعتذر حقاً على التأخير . نقدر صبركم .لحظات من فضلك ليتم التحقق على أكمل وجه           04:25 PM, 20th Apr                   Sohaib                   نعتذر حقاً عميلنا العزيز عن التأخير في معالجة طلبك. يرجى العلم أننا قمنا برفع الأمر للجهات المعنية ليتم اتخاذ الإجراء اللازم  في اسرع وقت ممكن ولتفادي مثل هذه الأخطاء مستقبلاً.           04:30 PM, 20th Apr                   Sohaib                   هل لديك أي إستفسارات أخرى؟           04:31 PM, 20th Apr                   Sohaib                   كان من دواعي سروري أن نكون في خدمتكم.. لاتتردد في التواصل معنا في حال وجود أي إستفسارات أخرى..شكراً على تواصلكم معنا.           04:35 PM, 20th Apr                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2429283