Subject: Ticket Assigned - delivery
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Tue, 20 Apr 2021 10:59:33 +0000

Hi Sohaib Ahmed,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  delivery السلام عليكم                    Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  السلام عليكم Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  عملية الإرجاع Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  Saudi Arabia Bot:    هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            02:52 PM, 20th Apr                   Sohaib                   مرحباً نهارك سعيد معك صهيب . يسرني مساعدتك           02:52 PM, 20th Apr                     السلام عليكم                    تتبع الطلب           02:53 PM, 20th Apr                   Sohaib                    نعتذر حقاً على التأخير . نقدر صبركم .لحظات من فضلك ليتم التحقق على أكمل وجه           02:53 PM, 20th Apr                     السلام عليكم                    امس اتصل مندوب ورجع بالطلب           02:53 PM, 20th Apr                   Sohaib                   هل تقصدون هذا الطلب : 6295183361           02:54 PM, 20th Apr                     السلام عليكم                    هل رجع لشركه او لا           02:54 PM, 20th Apr                     السلام عليكم                    نعم           02:54 PM, 20th Apr                   Sohaib                   نود اعلامكم انه تم ارجاع الطلب رقم (6295183361) الى مخازننا بسبب عدم امكانيتنا في توصيل الطلب خلال الوقت الزمني المحدد، وفي حال رغبتكم في الطلب نرجوا من حضرتكم الطلب مرة اخرى ونؤكد لكم عن توصيل الطلب في الوقت المحدد.           02:54 PM, 20th Apr                   Sohaib                   نحن نعلم انك تتوقع أعلى مستويات الخدمة من قبلنا،كما نتأسف جدا بسبب عدم التزامنا بالمعايير الاساسية وعلى التأخير الذي تسببنا به لتوصيل الطلب. كما نؤكد لكم على انه تم رفع طلب للجهات المختصة لعدم تكرار هذه التجربة في المستقبل. ​           02:55 PM, 20th Apr                   Sohaib                   نعتذر منكم حقاً على ذلك           02:55 PM, 20th Apr                     السلام عليكم                    يعني انلغى اطلب مرة ثانية           02:55 PM, 20th Apr                   Sohaib                   نرجوا من حضرتكم الطلب مرة اخرى ونؤكد لكم عن توصيل الطلب في الوقت المحدد           02:56 PM, 20th Apr                     السلام عليكم                    الوقت غير مناسب يوم يتصل المندوب كيف يمكن اختار ذلك           02:56 PM, 20th Apr                     السلام عليكم                    اول مرة يحصل معي كذا من ماكس           02:56 PM, 20th Apr                   Sohaib                   يمكنكم عندما يتم التواصل معكم من قبل مندوب الشحن اخباره بالوقت الذي ترغبون به           02:57 PM, 20th Apr                   Sohaib                   نعتذر منكم حقاً على ذلك           02:57 PM, 20th Apr                   Sohaib                   هل لديك أي إستفسارات أخرى؟           02:58 PM, 20th Apr                   Sohaib                   كان من دواعي سروري أن نكون في خدمتكم.. لاتتردد في التواصل معنا في حال وجود أي إستفسارات أخرى..شكراً على تواصلكم معنا.           02:59 PM, 20th Apr                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2428813