Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Mon, 19 Apr 2021 16:03:47 +0000

Hi Sohaib Ahmed,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation أحمد رجب                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  أحمد رجب Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  Order Status Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  centrepointsa Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6296648378 Bot:    حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0569673194            07:49 PM, 19th Apr                   Sohaib                   مرحباً أحمد مساء الخير . معك صهيب .  يسرني مساعدتك.           07:50 PM, 19th Apr                     أحمد رجب                    لو سمحت محتاج أعرف طلبي متى يصل لأني بسافر بعد اسبوع           07:50 PM, 19th Apr                     أحمد رجب                    والطلب من إسبوع وأكثر           07:50 PM, 19th Apr                     أحمد رجب                    رقم الطلب 6296648378           07:51 PM, 19th Apr                     أحمد رجب                    ممكن ترد عليا أستاذ صهيب           07:53 PM, 19th Apr                   Sohaib                    نعتذر حقاً على التأخير . نقدر صبركم .لحظات من فضلك ليتم التحقق على أكمل وجه           07:53 PM, 19th Apr                     أحمد رجب                    انتظرك           07:53 PM, 19th Apr                     أحمد رجب                    أنت روبوت ولا إنسان؟           07:54 PM, 19th Apr                   Sohaib                   نعمل على الامر           07:55 PM, 19th Apr                   Sohaib                   نرى أنك تريد منا إلغاء طلبك. لسوء الحظ، لا يمكننا من إلغاء طلبك في الوقت الحالي لأن طلبك قيد التوصيل وهو مع شركة الشحن الآن. ومع ذلك، فإننا نطلب منك عدم قبول تسليم طلبك.   أيضًا إذا تلقيت مكالمة من مندوب التوصيل، فنحن نطلب منك إبلاغه بإلغاء التوصيل           07:55 PM, 19th Apr                     أحمد رجب                    ليه ألغيه؟           07:56 PM, 19th Apr                     أحمد رجب                    أنا احتاج الطلب           07:56 PM, 19th Apr                     أحمد رجب                    لا تلغيه           07:57 PM, 19th Apr                     أحمد رجب                    أستاذ صهيب لو سمحت لا تلغي الطلب           07:58 PM, 19th Apr                   Sohaib                   هل رقم التواصل صحيح : +966569673194           07:58 PM, 19th Apr                   Sohaib                   نعتذر حقاً عميلنا العزيز عن التأخير في معالجة طلبك. يرجى العلم أننا قمنا برفع الأمر للجهات المعنية ليتم اتخاذ الإجراء اللازم  في اسرع وقت ممكن ولتفادي مثل هذه الأخطاء مستقبلاً.           08:02 PM, 19th Apr                   Sohaib                   كان من دواعي سروري أن نكون في خدمتكم.. لاتتردد في التواصل معنا في حال وجود أي إستفسارات أخرى..شكراً على تواصلكم معنا.           08:03 PM, 19th Apr                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2424977