Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Mon, 19 Apr 2021 14:36:18 +0000

Hi Sohaib Ahmed,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation السلام عليكم                    Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  السلام عليكم Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  United Arab Emirates Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  9651998495 Bot:    حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 5 to 8 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            06:25 PM, 19th Apr                   Sohaib                   مرحباً مساء الخير . معك صهيب .  يسرني مساعدتك.           06:28 PM, 19th Apr                     السلام عليكم                    مساء الخير           06:29 PM, 19th Apr                     السلام عليكم                    لو سمحت جالي رساله انه تم تسليم الطلب وعالابلكيشن نفس الشي وانا ما استلمت شي           06:30 PM, 19th Apr                     السلام عليكم                    السلام عليكم           06:31 PM, 19th Apr                   Sohaib                   نود إعلامكم أنه حسب البيانات المسجلة لدينا للطلب رقم (9651998495) فقد تم التواصل معكم على الرقم (+971528530404  ) وتسليم الطلب بتاريخ 18/04/2021م. من قبل شريك النقل.  نطلب منك التحقق من أفراد أسرتك وجيرانك بخصوص الطلب .           06:31 PM, 19th Apr                     السلام عليكم                    ماحد تواصل معي           06:32 PM, 19th Apr                     السلام عليكم                    وهذا جوالي واسكن لحالي           06:32 PM, 19th Apr                   Sohaib                   نعتذر حقاً عميلنا العزيز عن الخطاء  في معالجة طلبك. يرجى العلم أننا قمنا برفع الأمر للجهات المعنية ليتم اتخاذ الإجراء اللازم  في اسرع وقت ممكن ولتفادي مثل هذه الأخطاء مستقبلاً.           06:33 PM, 19th Apr                   Sohaib                   نرجوا منكم السماح لنا ببعض الوقت ليتم التحقق على أكمل وجه           06:33 PM, 19th Apr                     السلام عليكم                    يعني الحين شو اسوي           06:33 PM, 19th Apr                   Sohaib                   نتحقق من الامر الان مع شريك النقل           06:34 PM, 19th Apr                     السلام عليكم                    اوك           06:34 PM, 19th Apr                   Sohaib                   كان من دواعي سروري أن نكون في خدمتكم.. لاتتردد في التواصل معنا في حال وجود أي إستفسارات أخرى..شكراً على تواصلكم معنا.           06:35 PM, 19th Apr                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2424661