Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Mon, 19 Apr 2021 14:17:01 +0000

Hi Sohaib Ahmed,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation shimaa yehia                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  shimaa yehia Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  عملية الإرجاع Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  Saudi Arabia Bot:    هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  501818288            05:57 PM, 19th Apr                     shimaa yehia                    اريد التواصل عبر الهاتف لحل المشكلة           05:59 PM, 19th Apr                   Sohaib                   مرحباً مساء الخير . معك صهيب .  يسرني مساعدتك.           06:00 PM, 19th Apr                     shimaa yehia                    مساء الخير           06:00 PM, 19th Apr                     shimaa yehia                    لقد قمت بعمل طلبية ووصلتني المنتجات غير المطلوبة           06:00 PM, 19th Apr                     shimaa yehia                    في شهر فبراير           06:00 PM, 19th Apr                     shimaa yehia                    وارسلت لكم ايميلات           06:01 PM, 19th Apr                   Sohaib                   نعتذر منكم حقاً على ذلك           06:01 PM, 19th Apr                     shimaa yehia                    والرد كان انتظر حتي حل المشكلة           06:01 PM, 19th Apr                   Sohaib                   ومع ذلك يرجى تزويدنا بصور المنتجات الخاطئة           06:01 PM, 19th Apr                     shimaa yehia                    وصلني ٢ منتج مكسور           06:01 PM, 19th Apr                     shimaa yehia                             06:02 PM, 19th Apr                     shimaa yehia                    بها كسر           06:02 PM, 19th Apr                   Sohaib                   هل يمكنكم تزويدنا باسم وصور المنتجات التالفة كما هي في الطلب           06:03 PM, 19th Apr                     shimaa yehia                             06:03 PM, 19th Apr                     shimaa yehia                    بها كسر           06:03 PM, 19th Apr                     shimaa yehia                             06:03 PM, 19th Apr                     shimaa yehia                             06:03 PM, 19th Apr                     shimaa yehia                    المنتج الاول وصل بالشكل الثاني           06:03 PM, 19th Apr                     shimaa yehia                             06:03 PM, 19th Apr                     shimaa yehia                             06:03 PM, 19th Apr                     shimaa yehia                    المنتج الاول وصل التاني           06:04 PM, 19th Apr                     shimaa yehia                             06:04 PM, 19th Apr                     shimaa yehia                    وصل منتج اخر           06:05 PM, 19th Apr                   Sohaib                    نعتذر حقاً على التأخير . نقدر صبركم .لحظات من فضلك ليتم التحقق على أكمل وجه           06:05 PM, 19th Apr                     shimaa yehia                             06:06 PM, 19th Apr                   Sohaib                   يرجى تزويدنا برقم الطلب ليتم التحقق على أكمل وجه.           06:06 PM, 19th Apr                     shimaa yehia                    اوك           06:06 PM, 19th Apr                     shimaa yehia                             06:08 PM, 19th Apr                     shimaa yehia                             06:08 PM, 19th Apr                     shimaa yehia                    لقد           06:08 PM, 19th Apr                     shimaa yehia                    ارسلت لك مرة أخرى           06:08 PM, 19th Apr                   Sohaib                   حذاء خفيف بأشرطة مع طبعات سندريلا           06:11 PM, 19th Apr                   Sohaib                   تمثال لعبة ديفورم خليط معادن           06:11 PM, 19th Apr                   Sohaib                   تيشيرت بولو بارز الملمس بأكمام قصيرة           06:11 PM, 19th Apr                   Sohaib                   نظّارة شمسيّة معدنيّة بوسادات أنف جاردينت           06:11 PM, 19th Apr                   Sohaib                   تيشيرت سادة بياقة هينلي وأكمام قصيرة           06:11 PM, 19th Apr                     shimaa yehia                    تمام           06:11 PM, 19th Apr                   Sohaib                   نعتذر حقاً عميلنا العزيز عن التأخير في معالجة طلبك. يرجى العلم أننا قمنا برفع الأمر للجهات المعنية ليتم اتخاذ الإجراء اللازم  في اسرع وقت ممكن ولتفادي مثل هذه الأخطاء مستقبلاً.           06:12 PM, 19th Apr                   Sohaib                   سنقوم بالتواصل معكم عبر : ID:[email-masked]           06:13 PM, 19th Apr                     shimaa yehia                    اريد المنتجات التي طلبتها وليس التي قمتوا بارسالها           06:13 PM, 19th Apr                   Sohaib                   نرجوا منكم السماح لنا بالقليل من الوقت ليتم معالجة الامر كما ينبغي           06:13 PM, 19th Apr                     shimaa yehia                    ارجو ان يصل الرد سريعا لان ارسلت اكثر من ١٠ ايميلات           06:14 PM, 19th Apr                     shimaa yehia                    في انتظار الرد           06:14 PM, 19th Apr                   Sohaib                   سنعمل على ذلك           06:15 PM, 19th Apr                     shimaa yehia                    شكراً لتفهمكم لقد كنت علي وشك ان اقدم شكوي في وزارة التجارة لكن قولت اطرق اخر باب لديكم           06:15 PM, 19th Apr                     shimaa yehia                    حيث ان رد الايميلات من جهتكم كانت مخيبه للامال           06:15 PM, 19th Apr                     shimaa yehia                    شكرا لسعه صدرك وتفهمك           06:16 PM, 19th Apr                   Sohaib                   نعتذر منكم حقاً يرجى العلم انها ليست التجربة التي نطمح ان تمروا بها معنا           06:16 PM, 19th Apr                   Sohaib                   كان من دواعي سروري أن نكون في خدمتكم.. لاتتردد في التواصل معنا في حال وجود أي إستفسارات أخرى..شكراً على تواصلكم معنا.           06:16 PM, 19th Apr                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2424571