Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Mon, 19 Apr 2021 13:16:27 +0000

Hi Sohaib Ahmed,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation فؤاد يوسف                    Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  فؤاد يوسف Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  Saudi Arabia Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6291327717 Bot:    حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            04:54 PM, 19th Apr                   Sohaib                   مرحباً فؤاد نهارك سعيد معك صهيب . يسرني مساعدتك           04:54 PM, 19th Apr                     فؤاد يوسف                    أهليين وصلني أيميل وتواصلنا معه وأرسلنا اللوكشين بس ماتم التوصيل للاسف           04:55 PM, 19th Apr                     فؤاد يوسف                    تم إبلاغنا من قبل شريك الشحن انه تمت محاولة الإيصال إليك دون تلقى اي استجابة من قبلك. ردينا عليه وأرسلنا اللوكشين ولم يتم أرسال الطلب           04:56 PM, 19th Apr                   Sohaib                    نعتذر حقاً على التأخير . نقدر صبركم .لحظات من فضلك ليتم التحقق على أكمل وجه           04:59 PM, 19th Apr                     فؤاد يوسف                    أوكي           05:04 PM, 19th Apr                   Sohaib                    نعتذر حقاً على التأخير . نقدر صبركم .لحظات من فضلك ليتم التحقق على أكمل وجه           05:04 PM, 19th Apr                   Sohaib                   هل رقم التواصل صحيح : +966503677772           05:06 PM, 19th Apr                   Sohaib                   نعتذر حقاً عميلنا العزيز عن التأخير في معالجة طلبك. يرجى العلم أننا قمنا برفع الأمر للجهات المعنية ليتم اتخاذ الإجراء اللازم  في اسرع وقت ممكن ولتفادي مثل هذه الأخطاء مستقبلاً.           05:08 PM, 19th Apr                     فؤاد يوسف                    نعم الرقم صحيح           05:09 PM, 19th Apr                     فؤاد يوسف                    كيف يتم التوصيل حاليا ولا لا ؟           05:10 PM, 19th Apr                   Sohaib                   سنعمل افضل مالدينا ليتم ذلك في اسرع وقت ممكن           05:11 PM, 19th Apr                     فؤاد يوسف                    عنواني الأحساء أرامكو شارع بومئة           05:11 PM, 19th Apr                     فؤاد يوسف                    لحظة           05:14 PM, 19th Apr                   Sohaib                   سنقوم بتمرير البيانات المرفقة من قبلكم           05:14 PM, 19th Apr                   Sohaib                   هل لديك أي إستفسارات أخرى؟           05:15 PM, 19th Apr                   Sohaib                   كان من دواعي سروري أن نكون في خدمتكم.. لاتتردد في التواصل معنا في حال وجود أي إستفسارات أخرى..شكراً على تواصلكم معنا.           05:16 PM, 19th Apr                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2424221