Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Mon, 19 Apr 2021 13:11:02 +0000

Hi Sohaib Ahmed,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation احمد                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  احمد Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  How can I return my order? Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:    هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0505184370            04:57 PM, 19th Apr                   Sohaib                   مرحباً أحمد  نهارك سعيد معك صهيب . يسرني مساعدتك           04:59 PM, 19th Apr                     احمد                    لوسمحت استاذي لدي طلبيه من ثلاث ايام جاهزه للاستلام ولاكن المندوب غير متجاوب ولم أجده ولم يتواصل معي           05:00 PM, 19th Apr                     احمد                    ارسل لي رساله واتس فقط.. وذهبت للاستلام في الموعد ولم يجد صرف للمبلغ اللي معي وطلبته الحساب ببطاقه الصراف.. أفاد انه لايوجد شبكه.. وذهبت على موعد ثاني ولاكن لم اجده           05:02 PM, 19th Apr                     احمد                    ولا يرد           05:02 PM, 19th Apr                     احمد                    الا الان لي ثلاث ايام ولا يوجد في الموقع ولا يرد على الاتصالات           05:03 PM, 19th Apr                   Sohaib                    نعتذر حقاً على التأخير . نقدر صبركم .لحظات من فضلك ليتم التحقق على أكمل وجه           05:05 PM, 19th Apr                   Sohaib                   هل رقم التواصل صحيح : +966505184370           05:07 PM, 19th Apr                   Sohaib                   نعتذر حقاً عميلنا العزيز عن التأخير في معالجة طلبك. يرجى العلم أننا قمنا برفع الأمر للجهات المعنية ليتم اتخاذ الإجراء اللازم  في اسرع وقت ممكن ولتفادي مثل هذه الأخطاء مستقبلاً.           05:10 PM, 19th Apr                   Sohaib                   كان من دواعي سروري أن نكون في خدمتكم.. لاتتردد في التواصل معنا في حال وجود أي إستفسارات أخرى..شكراً على تواصلكم معنا.           05:10 PM, 19th Apr                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2424188