Subject: Ticket Assigned - REFUND
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Mon, 19 Apr 2021 12:51:09 +0000

Hi Sohaib Ahmed,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  REFUND ساره                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  ساره Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  Saudi Arabia Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6298376521 Bot:    حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            04:22 PM, 19th Apr                   Sohaib                   مرحباً  سارة \نهارك سعيد معك صهيب . يسرني مساعدتك           04:22 PM, 19th Apr                     ساره                    طالبه فستانين وكنسلتوو واحد           04:23 PM, 19th Apr                   Sohaib                    نعتذر حقاً على التأخير . نقدر صبركم .لحظات من فضلك ليتم التحقق على أكمل وجه           04:23 PM, 19th Apr                     ساره                    ابي اكنسل الطلب كله انا متحمله فلوس شحن علشان الفستان اخر شي يتكنسل االفستان ليش           04:23 PM, 19th Apr                     ساره                    توني طالبه الصباح           04:24 PM, 19th Apr                     ساره                    كنسلي الطلب كله ابي فلوسي ترجع لي كلها           04:24 PM, 19th Apr                     ساره                    مو معقوله الي صاير تسحبون الفلوس بعدين تكنسلو على كيفكم           04:24 PM, 19th Apr                   Sohaib                    نعتذر حقاً على التأخير . نقدر صبركم .لحظات من فضلك ليتم التحقق على أكمل وجه           04:25 PM, 19th Apr                   Sohaib                   يؤسفنا أن نخبركم  أنه تم الغاء المنتج (162939354 - - فستان شيفلي بياقة مستديرة بدون أكمام وزر إغلاق  ) من الطلب رقم (6298376521) بسبب نفاذه من المخزون لدينا لذلك قمنا بشحن طلبك جزئيًا و,قد تم ارجاع مبلغ المنتج الملغاة الى حسابكم بتاريخ 19/04/2021 ويستغرق ظهور المبلغ في حسابكم من 7 الى 14 يوم عمل حسب إجراءات البنك الخاص بكم.            04:28 PM, 19th Apr                   Sohaib                   نعتذر منكم حقاً على ذلك           04:28 PM, 19th Apr                     ساره                    انا عارفه           04:29 PM, 19th Apr                     ساره                    بس هلاص ابي تكنسل الطلب كله           04:29 PM, 19th Apr                     ساره                    مو معقوله طالبه وهو موجود           04:29 PM, 19th Apr                     ساره                    بعد الطلب ينفذ وتلغونه           04:29 PM, 19th Apr                     ساره                    كذا الموضوع خساره علي           04:30 PM, 19th Apr                     ساره                    ابي فلوس ترجع كلها مثل ماسحبتوها           04:30 PM, 19th Apr                   Sohaib                   نأسف لسماع رغبتك في إلغاء طلبك ويمكنك إطلاعنا عن السبب إن وجد. طلبك قد تم شحنه و هو في طريقه إليك ولا يمكننا الإلغاء من قبلنا بعد ذلك. ​ إليك ما عليك ان تفعله للإلغاء: عندما يتواصل معك شريك الشحن لتوصيل الطلب يمكنك إبلاغه بانك لم تعد ترغب به. ​           04:31 PM, 19th Apr                   Sohaib                   بمجرد عودة المنتجات سيتم الاسترداد الى نفس ابطاقة التي تم الدفع من خلالها           04:31 PM, 19th Apr                     ساره                    لحظه           04:32 PM, 19th Apr                     ساره                    الفستان الي تكنسل سعره ٣٠           04:33 PM, 19th Apr                     ساره                    ليه يرجع ٢٤ ريال           04:33 PM, 19th Apr                     ساره                    مفروض يرجع كامل المبلغ لن الي كنسل انتم           04:33 PM, 19th Apr                     ساره                    مو معقوله تنقصون من المبلغ           04:34 PM, 19th Apr                   Sohaib                    نعتذر حقاً على التأخير . نقدر صبركم .لحظات من فضلك ليتم التحقق على أكمل وجه           04:36 PM, 19th Apr                     ساره                    لاتقولي علشان كود الخصم انتم كنسلتوه انتم تتحملون ايش ذنبي يرجع لي المبلغ كامل ٣٠ ريال           04:40 PM, 19th Apr                   Sohaib                   لقد تحققنا ونود إبلاغك أنك استخدمت قسيمة ترويجية أثناء إنشاء طلبك وأن جميع القسائم غير قابلة للاسترداد. ومن ثم ، فقد قمنا بمعالجة ارجاع المبلغ الذي دفعته مقابل ذلك.           04:40 PM, 19th Apr                     ساره                    كيف مافهمت           04:41 PM, 19th Apr                     ساره                    ترجع ٣٠ ريال ولالا           04:41 PM, 19th Apr                     ساره                    استخدمت بس انتم الي كنسلتوه يرجع لي كامل           04:42 PM, 19th Apr                     ساره                    تفهم ولالا           04:42 PM, 19th Apr                     ساره                    ارفعلي شكوى ولا اشتكيتكم           04:43 PM, 19th Apr                   Sohaib                   قمنا بمعالجة ارجاع المبلغ الذي دفعته مقابل ذلك.           04:43 PM, 19th Apr                     ساره                    يعني ايش           04:43 PM, 19th Apr                     ساره                    كيف قمتم بمعالجه المبلغ           04:43 PM, 19th Apr                   Sohaib                   القيمة غير المستردة هي 6 ريال فقط لاغير           04:46 PM, 19th Apr                   Sohaib                   هل لديك أي إستفسارات أخرى؟           04:48 PM, 19th Apr                   Sohaib                   كان من دواعي سروري أن نكون في خدمتكم.. لاتتردد في التواصل معنا في حال وجود أي إستفسارات أخرى..شكراً على تواصلكم معنا.           04:49 PM, 19th Apr                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2424093