Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Mon, 19 Apr 2021 11:33:37 +0000

Hi Sohaib Ahmed,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation raja abass                    Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  raja abass Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  Order Status Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  centrepointsa Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6294322861 Bot:    حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0538865274            03:26 PM, 19th Apr                     raja abass                    Ok           03:26 PM, 19th Apr                   Sohaib                   مرحباً رجاء  نهارك سعيد معك صهيب . يسرني مساعدتك           03:27 PM, 19th Apr                     raja abass                    عندي طلبين المفروض موعد الاستلام 13 و14 أبريل ولم استلمها إلى الان           03:28 PM, 19th Apr                     raja abass                    توصيل منزلي           03:28 PM, 19th Apr                     raja abass                    6293826192           03:28 PM, 19th Apr                     raja abass                    6294322861           03:28 PM, 19th Apr                   Sohaib                    نعتذر حقاً على التأخير . نقدر صبركم .لحظات من فضلك ليتم التحقق على أكمل وجه           03:29 PM, 19th Apr                     raja abass                    Ok           03:29 PM, 19th Apr                     raja abass                    Thank you           03:29 PM, 19th Apr                   Sohaib                   هل رقم التواصل صحيح : +966538865274           03:31 PM, 19th Apr                     raja abass                    صحيح           03:31 PM, 19th Apr                   Sohaib                   نعتذر حقاً عميلنا العزيز عن التأخير في معالجة طلبك. يرجى العلم أننا قمنا برفع الأمر للجهات المعنية ليتم اتخاذ الإجراء اللازم  في اسرع وقت ممكن ولتفادي مثل هذه الأخطاء مستقبلاً.           03:32 PM, 19th Apr                   Sohaib                   هل لديك أي إستفسارات أخرى؟           03:32 PM, 19th Apr                     raja abass                    شكرا           03:32 PM, 19th Apr                   Sohaib                   كان من دواعي سروري أن نكون في خدمتكم.. لاتتردد في التواصل معنا في حال وجود أي إستفسارات أخرى..شكراً على تواصلكم معنا.           03:33 PM, 19th Apr                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2423677