Subject: Ticket Assigned - return
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sun, 18 Apr 2021 14:35:18 +0000

Hi Sohaib Ahmed,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  return لبنى على                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  لبنى على Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  عملية الإرجاع Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  United Arab Emirates Bot:    هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            06:19 PM, 18th Apr                   Sohaib                   مرحباً لبنى مساء الخير . معك صهيب .  يسرني مساعدتك.           06:19 PM, 18th Apr                   Sohaib                   .           06:19 PM, 18th Apr                     لبنى على                    اهلا بك           06:21 PM, 18th Apr                     لبنى على                             06:21 PM, 18th Apr                     لبنى على                    هذا الطلب به تي شيرت اولادى لونه اصفر           06:22 PM, 18th Apr                     لبنى على                    وصل قطعة مختلفة تماما           06:22 PM, 18th Apr                   Sohaib                   نعتذر منكم حقاً على ذلك           06:22 PM, 18th Apr                   Sohaib                   يرجى العلم بأن خيارات الاستبدال غير متوفرة حاليا لمنتجات (ماكس) , يمكن إرجاع المنتجات خلال 14 يوم عن طريق إحدى الخيارات التالية: ​ 1- يمكنك الإتصال بفريق دعم العملاء على (8001111629) لحجز موعد استلام المنتج المراد إرجاعه. 2- يمكنك أيضا حجز موعد استلام المنتج المرتجع عبر الإنترنت عن طريق تسجيل الدخول إلى حسابك والانتقال إلى سجل الطلبات ثم انقر على "رقم الطلب" من هذه الصفحة (https://www.maxfashion.com/sa/ar/)، واختيار المنتجات التي تريد إرجاعها. 3- يمكنك زيارة أقرب فرع من (ماكس) و إرجاع المنتج إلى الفرع.           06:22 PM, 18th Apr                     لبنى على                    اريد حجز موعد لاستلام القطعة           06:23 PM, 18th Apr                     لبنى على                    والرابط لا يعمل           06:23 PM, 18th Apr                     لبنى على                    في حال الارجاع من الطلبات لا يتم تحديد قطعة واحدة ولكن قطع كثيرة مشتملة في العرض           06:24 PM, 18th Apr                     لبنى على                    لا ارغب في ارجاعها           06:24 PM, 18th Apr                     لبنى على                    اريد ارجاع قطعة واحده فقط           06:25 PM, 18th Apr                     لبنى على                    ما العمل           06:25 PM, 18th Apr                   Sohaib                   هل يمكنكم تزويدنا باسم القطعة زصورة منها وسنقوم بانشاء طلب ارجاع من قبلنا           06:27 PM, 18th Apr                     لبنى على                    تى شيرت اصفر اولادى           06:29 PM, 18th Apr                   Sohaib                   يرجى تزويدنا برقم الطلب ليتم التحقق على أكمل وجه.           06:29 PM, 18th Apr                     لبنى على                             06:31 PM, 18th Apr                     لبنى على                    9650240171           06:32 PM, 18th Apr                     لبنى على                             06:33 PM, 18th Apr                     لبنى على                    هذه صورة المنتج الخطأ الذى وصل الينا           06:33 PM, 18th Apr                   Sohaib                   نحن نعتذر بصدق عن أي إزعاج ، ومع ذلك لقد قمنا بانشاء طلب ارجاع من قبلنا  ، يرجى ملاحظة أن شريك النقل قد يستغرق ما يصل إلى 3-5 أيام عمل لترتيب عملية الاستلام. يتصلون بك على رقم الهاتف المسجل عند ترتيب الاستلام معك: (+971505152438  ). إذا لم يتم الانتهاء من التجميع بعد الوقت المحدد لذلك ، يرجى الرجوع إلينا و إخبارنا بذلك ، وسنكون سعداء بمساعدتك           06:34 PM, 18th Apr                   Sohaib                   هل لديك أي إستفسارات أخرى؟           06:34 PM, 18th Apr                     لبنى على                    شكرا           06:34 PM, 18th Apr                   Sohaib                   كان من دواعي سروري أن نكون في خدمتكم.. لاتتردد في التواصل معنا في حال وجود أي إستفسارات أخرى..شكراً على تواصلكم معنا.           06:35 PM, 18th Apr                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2419330