Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Landmark Group <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sun, 18 Apr 2021 14:30:19 +0000

Hi Sohaib Ahmed,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation مرحبا                    Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  مرحبا Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  طلبات الاسترداد النقدي Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  Saudi Arabia Bot:    هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر سداد أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  سداد أو نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            11:03 PM, 06th Apr                     مرحبا                    انا قمت بارجاع طلب SD001374725           11:03 PM, 06th Apr                     مرحبا                    من شهر والى الان مارجع المبلغ في رصيدي           11:03 PM, 06th Apr                   Mohamed                   مرحبا معك محمد يسرني مساعدتك           11:05 PM, 06th Apr                   Mohamed                   الرجاء ارسال رقم الطلب الذي تم ارساله لكم برسالة نصية عند اتمام طلبكم              11:06 PM, 06th Apr                     مرحبا                    انا قمت بارجاع طلب رقم 6281840687           11:06 PM, 06th Apr                     مرحبا                    من شهر  الى الان مارجع المبلغ في رصيدي           11:07 PM, 06th Apr                     مرحبا                    هل ممكن متابعة الطلب رجاء           11:07 PM, 06th Apr                   Mohamed                   لحظات من فضلك حتي يتم التحقق من الطلب           11:08 PM, 06th Apr                   Mohamed                   بعد التحقق من الطلب فقد وجدنا انه قد تم ارجاع قيمة المنتجين الذين تم ارجاعهما           11:10 PM, 06th Apr                     مرحبا                    انا رجعت ٨ قطع           11:10 PM, 06th Apr                   Mohamed                   نعتذر علي ذلك عزيزي العميل            11:11 PM, 06th Apr                   Mohamed                   لقد تم ارجاع منتج واحد بنطلون ليقنز مضاد للوبر بخصر مطاطي           11:11 PM, 06th Apr                     مرحبا                    المندوب الي وصل عند باب منزلي اخذ مني ٨ قطع           11:12 PM, 06th Apr                     مرحبا                    هل المندوب المرسول من طرفكم هو موظف لديكم           11:12 PM, 06th Apr                     مرحبا                    !!!           11:12 PM, 06th Apr                     مرحبا                    اريد تقديم شكوى كم رقم الادارة ؟           11:13 PM, 06th Apr                   Mohamed                   حسب البيانات فقد تم عمل طلبين للارجاع وتم استلام طلب الارجاع للمنتج الواحد وتم ارجاع قيمته           11:13 PM, 06th Apr                     مرحبا                    مو صحيح           11:14 PM, 06th Apr                     مرحبا                    ارجعت ملابس اطفال بعمر ٥ سنوات و بنطلون ليقينز           11:14 PM, 06th Apr                   Mohamed                   يرجي تزويدنا بوصل الارجاع للطلب           11:14 PM, 06th Apr                     مرحبا                    ايش هو وصل الارجاع           11:15 PM, 06th Apr                     مرحبا                    6281840687هذا الرساله الي وصلتني فقط رقم الطلب           11:15 PM, 06th Apr                   Mohamed                   هل تم تسليمك وصل ارجاع من قبل المندوب عند استلام المنتجات منك           11:15 PM, 06th Apr                     مرحبا                    لا           11:16 PM, 06th Apr                     مرحبا                    انا عملت استرجاع اكثر من مره ومااسنلمت وصل من اي مندوب           11:16 PM, 06th Apr                     مرحبا                    هذي خدمه جديده           11:16 PM, 06th Apr                   Mohamed                   سيتم رفع طلب للجهات المعنية  ليتم التحقق من الطلب مع شركة الشحن والمخزن  باسرع وقت و سيتم التواصل معكم من خلال البريد الإلكتروني           11:17 PM, 06th Apr                     مرحبا                    هل ممكن ارسال رقم او ايميل شخص مسؤل           11:18 PM, 06th Apr                     مرحبا                    ابي اقدم شكوى           11:18 PM, 06th Apr                     مرحبا                    هذي سرقه           11:18 PM, 06th Apr                     مرحبا                    الووووو           11:19 PM, 06th Apr                   Mohamed                   حسب بيانات النظام فقد تم عمل طلبي ارجاع مختلفين وقام المندوب بالحضور لاستلام طلب الارجاع للمنتج وقمت بارجاع منتجات طلب الارجاع الثاني للمنتجات معه           11:20 PM, 06th Apr                   Mohamed                   سنقوم بالتحقق من المخزن اذا تم ارجاع منتجات اخرى مع الطلب واعلامك عبر الايميل           11:20 PM, 06th Apr                     مرحبا                    لا غير صحيح           11:21 PM, 06th Apr                     مرحبا                    المندوب الي وصلي الطلب قالي ماقدر اخذ طلب ارجاع لاني حاي على طلب استلام راح ارسلك احد بكره او اجي انا اخذه منك وفعلا جا اليوم الثاني واخذ الطلب           11:22 PM, 06th Apr                     مرحبا                    للاسترجاع           11:22 PM, 06th Apr                   Mohamed                   سنقوم بعمل اللازم واعلامك عبر الايميل  [email-masked]           11:24 PM, 06th Apr                     مرحبا                    عموما انا بانتظار ايميل           11:24 PM, 06th Apr                   Mohamed                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟            11:27 PM, 06th Apr                     مرحبا                    اذا ماتقدرون تحلون الموضوع ارسلي ايميل مسول او رقم وانا اقدم شكوى خاصه و ارسل لللوزارة وهي تحل الموضوع           11:27 PM, 06th Apr                     مرحبا                    سلام           11:28 PM, 06th Apr                   Mohamed                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            11:29 PM, 06th Apr                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2364805