Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Fri, 16 Apr 2021 13:47:41 +0000

Hi Sohaib Ahmed,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation حليمه                    Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  حليمه Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  عملية الإرجاع Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  Saudi Arabia Bot:    هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            05:37 PM, 16th Apr                   Sohaib                   مرحباً حليمة  مساء الخير . معك صهيب .  يسرني مساعدتك.           05:37 PM, 16th Apr                     حليمه                    سويت استرجاع           05:37 PM, 16th Apr                     حليمه                    ومحد استلمها مني           05:37 PM, 16th Apr                     حليمه                    وتواصلت مع الفرع يقول فيها مشكله           05:38 PM, 16th Apr                   Sohaib                   يرجى تزويدنا برقم الطلب ليتم التحقق على أكمل وجه.           05:39 PM, 16th Apr                     حليمه                    ؟؟           05:39 PM, 16th Apr                     حليمه                    الو معي ؟           05:39 PM, 16th Apr                   Sohaib                   يرجى تزويدنا برقم الطلب ليتم التحقق على أكمل وجه.           05:39 PM, 16th Apr                     حليمه                             05:41 PM, 16th Apr                   Sohaib                    نعتذر حقاً على التأخير . نقدر صبركم .لحظات من فضلك ليتم التحقق على أكمل وجه           05:43 PM, 16th Apr                   Sohaib                   هل رقم التواصل صحيح : +966506565056           05:44 PM, 16th Apr                     حليمه                    نعم           05:44 PM, 16th Apr                   Sohaib                   نعتذر حقاً عميلنا العزيز عن التأخير في معالجة طلبك. يرجى العلم أننا قمنا برفع الأمر للجهات المعنية ليتم اتخاذ الإجراء اللازم  في اسرع وقت ممكن ولتفادي مثل هذه الأخطاء مستقبلاً.           05:44 PM, 16th Apr                     حليمه                    نفس الشي قاله لي الموظف اللي قبل بيشوف ومحد يرد علي           05:45 PM, 16th Apr                   Sohaib                   سنعمل افضل مالدينا ليتم معالجة الامر في اسرع وقت ممكن           05:46 PM, 16th Apr                     حليمه                    شكرا لك           05:46 PM, 16th Apr                   Sohaib                   كان من دواعي سروري أن نكون في خدمتكم.. لاتتردد في التواصل معنا في حال وجود أي إستفسارات أخرى..شكراً على تواصلكم معنا.           05:47 PM, 16th Apr                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2410112