Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Thu, 15 Apr 2021 15:32:40 +0000

Hi Sohaib Ahmed,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation اريد تحديث البرنامج                    Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  اريد تحديث البرنامج Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  Order Status Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6293199791 Bot:    حالة الطلب الخاص بك : Processing    يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  No Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            07:16 PM, 15th Apr                     اريد تحديث البرنامج                    ممكن توفير تحديث           07:16 PM, 15th Apr                     اريد تحديث البرنامج                    حتى يمكنني استرجاع المنتجات غير المرغوب فيها           07:17 PM, 15th Apr                   Sohaib                   مرحباً مساء الخير . معك صهيب .  يسرني مساعدتك.           07:17 PM, 15th Apr                     اريد تحديث البرنامج                    اريد توفير تحديث           07:18 PM, 15th Apr                   Sohaib                   نعتذر منكم حقاً على ذلك           07:18 PM, 15th Apr                     اريد تحديث البرنامج                    حتى يمكنني استرجاع المنتجات غير المرغوب فيها           07:18 PM, 15th Apr                   Sohaib                   نعتذر حقاً عميلنا العزيز عن التأخير في معالجة طلبك. يرجى العلم أننا قمنا برفع الأمر للجهات المعنية ليتم اتخاذ الإجراء اللازم  في اسرع وقت ممكن ولتفادي مثل هذه الأخطاء مستقبلاً.           07:18 PM, 15th Apr                   Sohaib                   كما يمكنكم تزويدنا باسماء المنتجات وصورة لها وسنقوم بانشاء طلب ارجاع من قبلنا           07:19 PM, 15th Apr                   Sohaib                   هل مازلت معنا؟           07:20 PM, 15th Apr                     اريد تحديث البرنامج                             07:20 PM, 15th Apr                     اريد تحديث البرنامج                             07:21 PM, 15th Apr                   Sohaib                    نعتذر حقاً على التأخير . نقدر صبركم .لحظات من فضلك ليتم التحقق على أكمل وجه           07:22 PM, 15th Apr                   Sohaib                   نحن نعتذر بصدق عن أي إزعاج ، ومع ذلك ، يرجى ملاحظة أن شريك النقل قد يستغرق ما يصل إلى 3-5 أيام عمل لترتيب عملية الاستلام. يتصلون بك على رقم الهاتف المسجل عند ترتيب الاستلام معك: (+966557482932  ). إذا لم يتم الانتهاء من التجميع بعد الوقت المحدد لذلك ، يرجى الرجوع إلينا و إخبارنا بذلك ، وسنكون سعداء بمساعدتك           07:26 PM, 15th Apr                     اريد تحديث البرنامج                    هل يوجد تحديث؟           07:27 PM, 15th Apr                   Sohaib                   لقد قمنا بانشاء طلب ارجاع من قبلنا           07:28 PM, 15th Apr                   Sohaib                   ورفعنا الامر للجهةالمعنية لتحديث الحالة           07:28 PM, 15th Apr                   Sohaib                   نرجوا منكم السماح لنا ببعض الوقت ليتم الامر كما ينبغي           07:29 PM, 15th Apr                   Sohaib                   هل لديك أي إستفسارات أخرى؟           07:31 PM, 15th Apr                   Sohaib                   كان من دواعي سروري أن نكون في خدمتكم.. لاتتردد في التواصل معنا في حال وجود أي إستفسارات أخرى..شكراً على تواصلكم معنا.           07:32 PM, 15th Apr                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2406434