Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Thu, 15 Apr 2021 15:27:48 +0000

Hi Sohaib Ahmed,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation سومة محمد                    Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  شكراً جزيلاً Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  سومة محمد Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  Saudi Arabia Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6294637032 Bot:    حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            07:18 PM, 15th Apr                   Sohaib                   مرحباً سومة  مساء الخير . معك صهيب .  يسرني مساعدتك.           07:19 PM, 15th Apr                     سومة محمد                             07:19 PM, 15th Apr                     سومة محمد                    المندوب يقول لايستطيع أن يوصل ليه طلبية           07:19 PM, 15th Apr                   Sohaib                    نعتذر حقاً على التأخير . نقدر صبركم .لحظات من فضلك ليتم التحقق على أكمل وجه           07:19 PM, 15th Apr                     سومة محمد                    هذه المرة الثانية           07:20 PM, 15th Apr                   Sohaib                   نعتذر منكم حقاً على ذلك           07:20 PM, 15th Apr                     سومة محمد                    يقول لايستطيع إحضار إليه الطلبية وكان قريبا جدا مني           07:20 PM, 15th Apr                   Sohaib                   بير الغنم جنب النواريه مسجد منارتين مركز العتيبي           07:21 PM, 15th Apr                     سومة محمد                    نعم           07:21 PM, 15th Apr                   Sohaib                   هل هذا العنوان صحيح           07:21 PM, 15th Apr                     سومة محمد                    نعم           07:21 PM, 15th Apr                   Sohaib                   نعتذر حقاً عميلنا العزيز عن التأخير في معالجة طلبك. يرجى العلم أننا قمنا برفع الأمر للجهات المعنية ليتم اتخاذ الإجراء اللازم  في اسرع وقت ممكن ولتفادي مثل هذه الأخطاء مستقبلاً.           07:21 PM, 15th Apr                     سومة محمد                    ورسلت اللوكيشن           07:22 PM, 15th Apr                   Sohaib                   سنعمل افضل مالدينا ليتم الامر كما ينبغي           07:22 PM, 15th Apr                     سومة محمد                    يقول لايستطيع الدخول إلى الحي  وهو بالأساس التوصيل إلى المنزل           07:23 PM, 15th Apr                   Sohaib                   سنعمل على أن يتم ذلك في اسرع وقت وليتم توصيل طلبكم للعنوان المطلوب           07:24 PM, 15th Apr                   Sohaib                   كان من دواعي سروري أن نكون في خدمتكم.. لاتتردد في التواصل معنا في حال وجود أي إستفسارات أخرى..شكراً على تواصلكم معنا.           07:27 PM, 15th Apr                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2406425