Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Thu, 15 Apr 2021 15:00:40 +0000

Hi Sohaib Ahmed,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation أحمد                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  أحمد Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6295579018 Bot:    حالة الطلب الخاص بك : Placed    يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  No Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0554427944            06:52 PM, 15th Apr                   Sohaib                   مرحباً أحمد  مساء الخير . معك صهيب .  يسرني مساعدتك.           06:53 PM, 15th Apr                     أحمد                    تفضل           06:53 PM, 15th Apr                     أحمد                    مرحبا صهيب           06:53 PM, 15th Apr                     أحمد                    لدي طلب من بيبي شوب برقم 6295579018           06:53 PM, 15th Apr                     أحمد                    وصوله المتوقع ١٤ ابريل           06:54 PM, 15th Apr                     أحمد                    ولم يصل الى الآن           06:54 PM, 15th Apr                   Sohaib                    نعتذر حقاً على التأخير . نقدر صبركم .لحظات من فضلك ليتم التحقق على أكمل وجه           06:54 PM, 15th Apr                     أحمد                    شكرًا على طلبك. تم تأكيد الطلب رقم 6295579018 للمنتج مرتبة جونيورز سليب فاين بيبي -... +1منتج/منتجات أخرى  بقيمة 550.0 ريال سعودي. توقع التوصيل في 14-04-2021.           06:55 PM, 15th Apr                   Sohaib                   هل رقم التواصل صحيح : +966554427944           06:55 PM, 15th Apr                     أحمد                    نعم           06:55 PM, 15th Apr                   Sohaib                   نعتذر حقاً عميلنا العزيز عن التأخير في معالجة طلبك. يرجى العلم أننا قمنا برفع الأمر للجهات المعنية ليتم اتخاذ الإجراء اللازم  في اسرع وقت ممكن ولتفادي مثل هذه الأخطاء مستقبلاً.           06:55 PM, 15th Apr                   Sohaib                   يرجى العلم اننا سنعمل افضل مالدينا ليتم ذلك في اسرع وقت ممكن           06:55 PM, 15th Apr                   Sohaib                   نرجوا منكم السماح لنا ببعض الوقت ليتم معالجة الامر كما ينبغي           06:56 PM, 15th Apr                     أحمد                    مؤسف انكم لم تعالجوا الامر الا بعد مراسلتي           06:56 PM, 15th Apr                     أحمد                    تضررت بسبب التاخر           06:56 PM, 15th Apr                   Sohaib                   نعتذر منكم حقاً على ذلك           06:56 PM, 15th Apr                   Sohaib                   ولكن كونوا على علم اننا نعمل على الامر على سبيل الاولوية           06:57 PM, 15th Apr                     أحمد                    كنت متوقع خدمة اولاين افضل لديكم           06:57 PM, 15th Apr                   Sohaib                   يؤسفنا حقاً سماع ذلك ولكنها ليست التجربة التي نتمناها لكم في التسوق معنا           06:57 PM, 15th Apr                   Sohaib                   نعدكم بعدم تكرار هذا الخطاء مستقبلاً           06:58 PM, 15th Apr                     أحمد                    هل لديك جديد او اغادر           06:58 PM, 15th Apr                   Sohaib                   نرجوا منكم السماح لنا ببعض الوقت ليتم معالجة الامر كما ينبغي           06:58 PM, 15th Apr                   Sohaib                   سنقوم بمراسلتكم عبر البريد : [email-masked]           06:59 PM, 15th Apr                     أحمد                    وهو كذلك           06:59 PM, 15th Apr                   Sohaib                   هل لديك أي إستفسارات أخرى؟           06:59 PM, 15th Apr                     أحمد                    حل مشكلتي فقط لا اريد شي اخر           06:59 PM, 15th Apr                   Sohaib                   سنعمل على ذلك           06:59 PM, 15th Apr                   Sohaib                   كان من دواعي سروري أن نكون في خدمتكم.. لاتتردد في التواصل معنا في حال وجود أي إستفسارات أخرى..شكراً على تواصلكم معنا.           07:00 PM, 15th Apr                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2406366