Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Thu, 15 Apr 2021 14:49:17 +0000

Hi Sohaib Ahmed,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation هيثم  محمد احمد                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  هيثم  محمد احمد Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  Saudi Arabia Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6295020820 Bot:    حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0559240321            06:41 PM, 15th Apr                   Sohaib                   مرحباً هيثم  مساء الخير . معك صهيب .  يسرني مساعدتك.           06:42 PM, 15th Apr                     هيثم  محمد احمد                    اهلا بك           06:42 PM, 15th Apr                   Sohaib                   هل رقم التواصل صحيح : +966559240321           06:42 PM, 15th Apr                     هيثم  محمد احمد                    انا تتبعت طلبي و عرفت انه خرج للتسليم و لكن جاء اشعار بعدها not delivered           06:42 PM, 15th Apr                     هيثم  محمد احمد                    نعم           06:43 PM, 15th Apr                   Sohaib                   نعتذر حقاً عميلنا العزيز عن التأخير في معالجة طلبك. يرجى العلم أننا قمنا برفع الأمر للجهات المعنية ليتم اتخاذ الإجراء اللازم  في اسرع وقت ممكن ولتفادي مثل هذه الأخطاء مستقبلاً.           06:43 PM, 15th Apr                   Sohaib                   يرجى العلم اننا سنعمل افضل مالدينا ليتم ذلك في اسرع وقت ممكن           06:44 PM, 15th Apr                     هيثم  محمد احمد                    استاذ صهيب اين الطلب الان           06:44 PM, 15th Apr                     هيثم  محمد احمد                    ولماذا لا يمكنني متابعته           06:44 PM, 15th Apr                   Sohaib                   الطلب الان مع شريك النقل شيبا نحن نتواصل معه الان للتحقق من الامر           06:44 PM, 15th Apr                     هيثم  محمد احمد                    و كيف خرح للتسليم من يوم ١٣ و بعدها يختفي           06:45 PM, 15th Apr                   Sohaib                   نرجوا منكم السماخ لنا ببعض الوقت ليتم التحقق على أكمل وجه ممكن           06:45 PM, 15th Apr                   Sohaib                   يمكنكم التوصل ايضا مع شريك النقل عبر الرقم :  KSA:+966 11874 2999           06:45 PM, 15th Apr                   Sohaib                   HOLY50  يرجى العلم أنه يمكنك أيضًا الاستمتاع بخصم 50 ريال سعودي على طلبات 300 ريال سعودي باستخدام الرمز الترويجي الخاص بنا , هذا صالح لجميع علامات سنتربوينت التجارية باستثناء منتجات التجميل والساعات.  ملاحظة: الخصم صالح حتى 18 أبريل           06:46 PM, 15th Apr                   Sohaib                   هل لديك أي إستفسارات أخرى؟           06:46 PM, 15th Apr                     هيثم  محمد احمد                    هذا ليس من واجبي ان اتصل بشريكك للنقل حضرتك تتواصل معهم و تعرفوني ماذا حدث           06:47 PM, 15th Apr                   Sohaib                   نعتذر منكم حقاً سنعمل على ذلك           06:47 PM, 15th Apr                     هيثم  محمد احمد                    منتظر الرد منكم           06:47 PM, 15th Apr                   Sohaib                   هل لديكم اي استفسارت اخرى يمكنني مساعدتكم بها           06:48 PM, 15th Apr                   Sohaib                   كان من دواعي سروري أن نكون في خدمتكم.. لاتتردد في التواصل معنا في حال وجود أي إستفسارات أخرى..شكراً على تواصلكم معنا.           06:48 PM, 15th Apr                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2406336