Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Thu, 15 Apr 2021 14:27:30 +0000

Hi Sohaib Ahmed,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation مرحبا معك الجوهره                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  مرحبا معك الجوهره Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  How can I return my order? Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:    هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0555497234            06:17 PM, 15th Apr                   Sohaib                   مرحباً الجوهرة  مساء الخير . معك صهيب .  يسرني مساعدتك.           06:17 PM, 15th Apr                     مرحبا معك الجوهره                             06:18 PM, 15th Apr                     مرحبا معك الجوهره                    عندي طلبيه وصلت ناقصه . وصلت ٤ من المفرش وانا طالبه ٥           06:18 PM, 15th Apr                   Sohaib                    نعتذر حقاً على التأخير . نقدر صبركم .لحظات من فضلك ليتم التحقق على أكمل وجه           06:18 PM, 15th Apr                     مرحبا معك الجوهره                    Ok           06:21 PM, 15th Apr                   Sohaib                   بحسب البيانات المسجلة لدينا تم تسلبم طلبكم كاملا           06:21 PM, 15th Apr                   Sohaib                   في حال لم يتم ذلك الرجاء اخبارنا بذلك           06:22 PM, 15th Apr                     مرحبا معك الجوهره                    الطلب ناقص مفرش واحد           06:22 PM, 15th Apr                   Sohaib                   نعتذر حقاً عميلنا العزيز عن التأخير في معالجة طلبك. يرجى العلم أننا قمنا برفع الأمر للجهات المعنية ليتم اتخاذ الإجراء اللازم  في اسرع وقت ممكن ولتفادي مثل هذه الأخطاء مستقبلاً.           06:23 PM, 15th Apr                   Sohaib                   نتحقق من الامر الن مع شريك النقل           06:23 PM, 15th Apr                   Sohaib                   نرجوا السماح لنا ببعض الوقت ليتم الامر كما ينبغي           06:23 PM, 15th Apr                     مرحبا معك الجوهره                    كيس الشحن وصل سليم وغير مفتوح           06:23 PM, 15th Apr                     مرحبا معك الجوهره                    النقص كان اثناء التعبئه           06:24 PM, 15th Apr                   Sohaib                   نعتذر منكم على ذلك           06:24 PM, 15th Apr                   Sohaib                   كان من دواعي سروري أن نكون في خدمتكم.. لاتتردد في التواصل معنا في حال وجود أي إستفسارات أخرى..شكراً على تواصلكم معنا.           06:27 PM, 15th Apr                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2406264