Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Thu, 15 Apr 2021 13:05:52 +0000

Hi Sohaib Ahmed,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation هلا معكم                    Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  هلا معكم Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  /startOver Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  /startOver Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  /startOver Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  Saudi Arabia Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6294359768 Bot:    حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            04:52 PM, 15th Apr                   Sohaib                   مرحباً مساء الخير . معك صهيب .  يسرني مساعدتك.           04:53 PM, 15th Apr                     هلا معكم                    ممكن اعرف من المندوب           04:53 PM, 15th Apr                   Sohaib                    نعتذر حقاً على التأخير . نقدر صبركم .لحظات من فضلك ليتم التحقق على أكمل وجه           04:53 PM, 15th Apr                     هلا معكم                    لم توصل لي الشحنه المفترض من يومين توصل           04:53 PM, 15th Apr                   Sohaib                   هل رقم التواصل صحيح : +966554864014           04:56 PM, 15th Apr                     هلا معكم                    نعم صحيح           04:56 PM, 15th Apr                   Sohaib                   نعتذر حقاً عميلنا العزيز عن التأخير في معالجة طلبك. يرجى العلم أننا قمنا برفع الأمر للجهات المعنية ليتم اتخاذ الإجراء اللازم  في اسرع وقت ممكن ولتفادي مثل هذه الأخطاء مستقبلاً.           04:57 PM, 15th Apr                     هلا معكم                    مندوبين اثنين تواصلوا معي على اساس توصل الشحنه ولم يتم التوصيل للآن           04:57 PM, 15th Apr                   Sohaib                   سنعمل افضل مالدينا ليتم الامر خلال اليوم           04:58 PM, 15th Apr                     هلا معكم                    ?           04:59 PM, 15th Apr                   Sohaib                   هل لديك أي إستفسارات أخرى؟           04:59 PM, 15th Apr                     هلا معكم                    لا شكرا           05:01 PM, 15th Apr                   Sohaib                   كان من دواعي سروري أن نكون في خدمتكم.. لاتتردد في التواصل معنا في حال وجود أي إستفسارات أخرى..شكراً على تواصلكم معنا.           05:01 PM, 15th Apr                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2405904