Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Thu, 15 Apr 2021 10:10:36 +0000

Hi Sohaib Ahmed,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation محمد ياسين                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  محمد ياسين Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  Order Status Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  centrepointsa Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6296731736 Bot:    حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  595291204            01:50 PM, 15th Apr                     محمد ياسين                    ?           01:52 PM, 15th Apr                     محمد ياسين                    ؟؟؟؟؟           01:54 PM, 15th Apr                     محمد ياسين                    متي يتم النقل للوكيل           01:54 PM, 15th Apr                   Sohaib                   مرحباً محمد نهارك سعيد معك صهيب . يسرني مساعدتك           01:55 PM, 15th Apr                     محمد ياسين                    من فضلك انا عندي حساب جميل قديم كنت مسجل به وايضا حساب فيس بوك           01:56 PM, 15th Apr                     محمد ياسين                    الان كل ما اقوم بربط الحساب الي الفيس بوك يقول لي خطا           01:57 PM, 15th Apr                     محمد ياسين                    وايضا الجميل           01:57 PM, 15th Apr                     محمد ياسين                    يقول لي لاسم او كلمه السر خطاء           01:57 PM, 15th Apr                     محمد ياسين                    اقول له نسيت كلمه السر يقول لي ادخل الجميل وسوف نرسل لك علي البريد الوارد ولما تاتيني شئ           01:58 PM, 15th Apr                   Sohaib                   نعتذر بشدة عن المشكلة التي تواجهها ، ولكن يرجى اتباع الخطوات التالية لإعادة تعيين كلمة المرور لحسابك:  1. انقر على رابط "نسيت كلمة المرور" الموجود في نافذة تسجيل الدخول. 2. أدخل عنوان بريدك الإلكتروني المسجل (بأحرف صغيرة). 3. تحقق من مجلد البريد الإلكتروني / البريد العشوائي المسجل الخاص بك ولاحظ أن الارتباط قد يستغرق 1-5 دقائق حتى يتم استلامه. 4. انقر فوق ارتباط إعادة تعيين كلمة المرور وقم بتغيير كلمة المرور الخاصة بك. 5. يمكنك تسجيل الدخول الآن باستخدام كلمة المرور الجديدة الخاصة بك  إذا استمرت المشكلة نفسها ، فيرجى تزويدنا بالتفاصيل التالية حتى نتمكن من إعادة توجيهها للحصول على مزيد من المساعدة:  1. لقطة شاشة للمشكلة (إن أمكن) 2. النظام الأساسي الذي حاولت من خلاله إعادة تعيين كلمة المرور(التطبيق أم المتصفح). 3. عنوان البريد الإلكتروني المسجل 4. بلد الوصول           01:58 PM, 15th Apr                   Sohaib                   هل لديك أي إستفسارات أخرى؟           02:00 PM, 15th Apr                     محمد ياسين                    انا من امس وانا افعل كل ذلك ولم ياتيني رسايل اعاده ضبط كلمه السر           02:02 PM, 15th Apr                     محمد ياسين                             02:03 PM, 15th Apr                     محمد ياسين                    هذا الفيس بوك           02:03 PM, 15th Apr                     محمد ياسين                             02:03 PM, 15th Apr                     محمد ياسين                    وهذا الجميل           02:03 PM, 15th Apr                     محمد ياسين                             02:03 PM, 15th Apr                     محمد ياسين                    ولم ياتي شئ           02:03 PM, 15th Apr                   Sohaib                   نرى أنه حتى بعد تحديث التطبيق الخاص بك ، لا تزال تواجه هذه المشكلة التقنية. ونحن نعتذر عن أي إزعاج قد يسببه لك.  يُرجى التأكد من أننا قمنا الآن برفع طلبك إلى فريقنا الفني مع لقطة الشاشة التي تم تزويدنا بها من قبلكم وسنعمل على معالجة الأمر لإصلاحه على أكمل وجه.  نطلب منك السماح لنا ببعض الوقت لمعالجة الأمر..           02:05 PM, 15th Apr                   Sohaib                   هل لديك أي إستفسارات أخرى؟           02:06 PM, 15th Apr                     محمد ياسين                    شكرا اريد فقط حل هذه المشكله           02:07 PM, 15th Apr                     محمد ياسين                    باسرع وقت           02:07 PM, 15th Apr                     محمد ياسين                    واريد ربط هذه الشحنه 6296731736           02:07 PM, 15th Apr                     محمد ياسين                    بحسابي           02:08 PM, 15th Apr                   Sohaib                   سنعمل على ذلك           02:09 PM, 15th Apr                   Sohaib                   كان من دواعي سروري أن نكون في خدمتكم.. لاتتردد في التواصل معنا في حال وجود أي إستفسارات أخرى..شكراً على تواصلكم معنا.           02:09 PM, 15th Apr                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2404976