Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Wed, 14 Apr 2021 12:53:38 +0000

Hi Sohaib Ahmed,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation اسامة الحرازي                    Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  اسامة الحرازي Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6292915228 Bot:    حالة الطلب الخاص بك : Processing    يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  No Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            04:40 PM, 14th Apr                   Sohaib                   مرحباً أسامة مساء الخير . معك صهيب .  يسرني مساعدتك.           04:40 PM, 14th Apr                     اسامة الحرازي                    شركة الشحن من الساعة ١١ خرجت بشحنتي ولين دحين مااتصلوا           04:41 PM, 14th Apr                     اسامة الحرازي                    كلمتهم           04:41 PM, 14th Apr                   Sohaib                   هل رقم التواصل صحيح : +966557166674           04:42 PM, 14th Apr                     اسامة الحرازي                    خطا           04:43 PM, 14th Apr                     اسامة الحرازي                    هذا الرقم الصحيح ٠٥٠٧٧٠٨٠٢٧           04:43 PM, 14th Apr                     اسامة الحرازي                    كل يوم اكلمكم وتقولوا عدلتوا الرقم لشركة الشحن           04:43 PM, 14th Apr                     اسامة الحرازي                    وبعدين           04:44 PM, 14th Apr                   Sohaib                   سنقوم بتحديث بيانات التواصل لشريك التقل ليتم ترتيب عملية التوصيل على اكمل وجه نعمل على ذلك الان على سبيل الاولوية           04:44 PM, 14th Apr                     اسامة الحرازي                    انا من ١٠ ايام وانتوا تقولوا الكلان دا           04:44 PM, 14th Apr                     اسامة الحرازي                    وقبل ساعتين اتواصلتوا معي وقلتوا عدلنا الرقم واليوم توصلك الشحنة           04:45 PM, 14th Apr                     اسامة الحرازي                    طيب           04:45 PM, 14th Apr                   Sohaib                   سنقوم بتاكيد الامر لشريك النقل           04:45 PM, 14th Apr                     اسامة الحرازي                    يعني مو عارفة ايش الصعب في الموضوع           04:45 PM, 14th Apr                   Sohaib                   HOLY50  يرجى العلم أنه يمكنك أيضًا الاستمتاع بخصم 50 ريال سعودي على طلبات 300 ريال سعودي باستخدام الرمز الترويجي الخاص بنا , هذا صالح لجميع علامات سنتربوينت التجارية باستثناء منتجات التجميل والساعات.  ملاحظة: الخصم صالح حتى 18 أبريل           04:45 PM, 14th Apr                     اسامة الحرازي                    انا ١٠ ايام مااستلمت شحنتي           04:46 PM, 14th Apr                   Sohaib                   نعتذر منكم حقاً على ذلك           04:46 PM, 14th Apr                     اسامة الحرازي                    ماابغي اعتذار ابغاك تعطيني رقم الشركة وانا اتواصل معهم اذا انتو ماتقدروا           04:46 PM, 14th Apr                   Sohaib                   نعتذر منكم لكنه لايوجد لدينا رقم مندوب الشحن الان           04:48 PM, 14th Apr                     اسامة الحرازي                    يعني اقدم شكوي فيكم           04:48 PM, 14th Apr                     اسامة الحرازي                    لانه مافي مصداقية           04:48 PM, 14th Apr                   Sohaib                   نرجوا منك السماح لنا ببعض الوقت نعتذر منكم حقاً ونقدر تفهمكم وتعاونكم معنا           04:48 PM, 14th Apr                     اسامة الحرازي                    وشكرا           04:48 PM, 14th Apr                   Sohaib                   يرجى العلم اننا سنعمل على حل الامر فوراً           04:49 PM, 14th Apr                     اسامة الحرازي                    انا ان ماوضلت الشحنة اليوم علي الرقم ٠٥٠٧٧٠٨٠٢٧ بقدم شكوي           04:49 PM, 14th Apr                     اسامة الحرازي                    انتظر اليوم ان مااتصل بقدم شكوي           04:50 PM, 14th Apr                   Sohaib                   الرجاء التحقق من البريد الخاص بكم           04:51 PM, 14th Apr                   Sohaib                   فقد تم رفع الامر وتأكيده مجدداً لشريك النقل           04:52 PM, 14th Apr                   Sohaib                   كان من دواعي سروري أن نكون في خدمتكم.. لاتتردد في التواصل معنا في حال وجود أي إستفسارات أخرى..شكراً على تواصلكم معنا.           04:53 PM, 14th Apr                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2401144