Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Wed, 14 Apr 2021 09:32:35 +0000

Hi Sohaib Ahmed,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation تهاني القحطاني                    Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  تهاني القحطاني Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  طلبات الاسترداد النقدي Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  Saudi Arabia Bot:    هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر سداد أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  سداد أو نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            01:24 PM, 14th Apr                   Sohaib                   مرحباً تهاني نهارك سعيد معك صهيب . يسرني مساعدتك           01:25 PM, 14th Apr                     تهاني القحطاني                    لو سمحت انا اخذت طلبيتي البارحه  واليوم راسلوني ماكس انو لسى ينتظرون اخذها وانا خلاص اخذتها           01:26 PM, 14th Apr                     تهاني القحطاني                    ولقيت بحسابي البنكي مبلغ ماكان موجود عندي من قبل فقلت يمكن ماكس رجعوا لي المبلغ           01:27 PM, 14th Apr                   Sohaib                   نعتذر منكم حقاً على ذلك           01:27 PM, 14th Apr                     تهاني القحطاني                    ابي تتأكد لي           01:27 PM, 14th Apr                     تهاني القحطاني                    اذا هما استردو لي المبلغ او لا           01:27 PM, 14th Apr                     تهاني القحطاني                    وكيف اقدر اتواصل معاهم وارجع لهم المبلغ           01:28 PM, 14th Apr                   Sohaib                   يرجى العلم اننا سنقوم الان برفع الأمر ليتم معالجة تحديث الحالة كما ينبغي وعلى أكمل وجه           01:28 PM, 14th Apr                   Sohaib                   نرجوا منكم السماح لنا ببعض الوقت ليتم معالجة الامر في اسرع وقت ممكن           01:29 PM, 14th Apr                   Sohaib                   HOLY50  يرجى العلم أنه يمكنك أيضًا الاستمتاع بخصم 50 ريال سعودي على طلبات 300 ريال سعودي باستخدام الرمز الترويجي الخاص بنا , هذا صالح لجميع علامات سنتربوينت التجارية باستثناء منتجات التجميل والساعات.  ملاحظة: الخصم صالح حتى 18 أبريل           01:29 PM, 14th Apr                   Sohaib                   هل لديك أي إستفسارات أخرى؟           01:29 PM, 14th Apr                   Sohaib                   كان من دواعي سروري أن نكون في خدمتكم.. لاتتردد في التواصل معنا في حال وجود أي إستفسارات أخرى..شكراً على تواصلكم معنا.           01:31 PM, 14th Apr                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2399981