Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Mon, 12 Apr 2021 09:02:04 +0000

Hi Sohaib Ahmed,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation ghadeer                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  ghadeer Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  Saudi Arabia Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6290255567 Bot:    حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0540801695            12:51 PM, 12th Apr                   Sohaib                   مرحباً غدير  نهارك سعيد معك صهيب . يسرني مساعدتك           12:51 PM, 12th Apr                     ghadeer                    تأخر طلبي بشكل غير معقول .. يوضح لديكم انه تم التواصل معي ولم يحصل على رد المندوب والحقيقه غير ذلك لم يتم التواصل معي نهائياً           12:52 PM, 12th Apr                     ghadeer                    6290255567           12:53 PM, 12th Apr                     ghadeer                    هذا رقم طلبي والرجاء حل مشكلتي ب اسرع وقت ممكن وحل مشكلة سائق التوصيل           12:53 PM, 12th Apr                   Sohaib                   نعتذر منكم حقاً على ذلك           12:55 PM, 12th Apr                   Sohaib                    نعتذر حقاً على التأخير . نقدر صبركم .لحظات من فضلك ليتم التحقق على أكمل وجه           12:55 PM, 12th Apr                   Sohaib                   نود إعلامكم أنه تم محاولة توصيل الطلب رقم (6290255567) من قبل شريك النقل و الاتصال بكم على (+966510801695  ) ولكن لم يكن هناك أي رد من قبلكم.           12:57 PM, 12th Apr                   Sohaib                   نود إعلامكم أنه يتم إرجاع الطلب من قبل شريك النقل إلى مخازننا بعد ثلاثة محاولات للتوصيل في ثلاثة  أيام مختلقة لذا نطلب منكم إستلام طلبكم في الوقت المحدد لتكتمل العملية على أكمل وجه.           12:57 PM, 12th Apr                     ghadeer                    0540801696 هذا الرقم لدي ولم يتم التواصل نهائيا ً           12:58 PM, 12th Apr                   Sohaib                   نعتذر منكم حقاً على ذلك يرجى العلم اننا قمنا الان ليتم معالجة استرداد اموالك في اسرع وقت ممكن           12:58 PM, 12th Apr                   Sohaib                    HOLY50  يرجى العلم أنه يمكنك أيضًا الاستمتاع بخصم 50 ريال سعودي على طلبات 300 ريال سعودي باستخدام الرمز الترويجي الخاص بنا , هذا صالح لجميع علامات سنتربوينت التجارية باستثناء منتجات التجميل والساعات.  ملاحظة: الخصم صالح حتى 18 أبريل            12:59 PM, 12th Apr                   Sohaib                   هل لديك أي إستفسارات أخرى؟           12:59 PM, 12th Apr                     ghadeer                    اريد الطلب           12:59 PM, 12th Apr                     ghadeer                    ه           12:59 PM, 12th Apr                     ghadeer                    كيف ا           12:59 PM, 12th Apr                     ghadeer                    استلمه ؟           12:59 PM, 12th Apr                   Sohaib                   لايمكننا اعادة ارسال الطلب الان في طريقة الى مخازننا نعتذر منكم على ذلك           12:59 PM, 12th Apr                   Sohaib                   نعتذر منكم حقاً على ذلك يرجى العلم اننا قمنا الان ليتم معالجة استرداد اموالك في اسرع وقت ممكن           12:59 PM, 12th Apr                   Sohaib                   نقدر تعاونكم معنا وتفهمكم لنا           01:00 PM, 12th Apr                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2390371