Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sun, 11 Apr 2021 16:10:01 +0000

Hi Sohaib Ahmed,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation رسيل السبيعي                    Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  رسيل السبيعي Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  Saudi Arabia Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6291204582 Bot:    حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            08:04 PM, 11th Apr                   Sohaib                   مرحباً رسيل مساء الخير . معك صهيب .  يسرني مساعدتك.           08:05 PM, 11th Apr                     رسيل السبيعي                    اريد معرفه حاله طلبي           08:05 PM, 11th Apr                   Sohaib                    نعتذر حقاً على التأخير . نقدر صبركم .لحظات من فضلك ليتم التحقق على أكمل وجه           08:06 PM, 11th Apr                     رسيل السبيعي                    صارله 11يوم من طلبت           08:06 PM, 11th Apr                   Sohaib                   هل رقم التواصل صحيح : +966531171658           08:06 PM, 11th Apr                     رسيل السبيعي                    نعم           08:06 PM, 11th Apr                   Sohaib                   نعتذر حقاً عميلنا العزيز عن التأخير في معالجة طلبك. يرجى العلم أننا قمنا برفع الأمر للجهات المعنية ليتم اتخاذ الإجراء اللازم  في اسرع وقت ممكن ولتفادي مثل هذه الأخطاء مستقبلاً.           08:07 PM, 11th Apr                   Sohaib                   سنعمل افضل مالدينا ليتم الامر في اسرع وقت ممكن           08:07 PM, 11th Apr                   Sohaib                   هل لديك أي إستفسارات أخرى؟           08:07 PM, 11th Apr                     رسيل السبيعي                    هل تم شحنه           08:08 PM, 11th Apr                     رسيل السبيعي                    ولماذا هذا التاخير           08:08 PM, 11th Apr                     رسيل السبيعي                    اريد تغيير الشركه شيبا           08:08 PM, 11th Apr                   Sohaib                   تم الشحن وهو مع شريك النتقل نحن نتحقق من الامر الان وسبب التاخير           08:08 PM, 11th Apr                     رسيل السبيعي                    لأنها ماتوصل الطلبات           08:08 PM, 11th Apr                   Sohaib                   نعتذر منكم حقاً على ذلك           08:08 PM, 11th Apr                   Sohaib                   HOLY50  يرجى العلم أنه يمكنك أيضًا الاستمتاع بخصم 50 ريال سعودي على طلبات 300 ريال سعودي باستخدام الرمز الترويجي الخاص بنا , هذا صالح لجميع علامات سنتربوينت التجارية باستثناء منتجات التجميل والساعات.  ملاحظة: الخصم صالح حتى 12 أبريل           08:09 PM, 11th Apr                     رسيل السبيعي                    شكرا           08:09 PM, 11th Apr                   Sohaib                   كان من دواعي سروري أن نكون في خدمتكم.. لاتتردد في التواصل معنا في حال وجود أي إستفسارات أخرى..شكراً على تواصلكم معنا.           08:09 PM, 11th Apr                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2387544