Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sun, 11 Apr 2021 14:59:23 +0000

Hi Sohaib Ahmed,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation اسية                    Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  اسية Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  Order Status Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  centrepointsa Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6291350946 Bot:    حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  599300633            06:39 PM, 11th Apr                     اسية                    تمام           06:40 PM, 11th Apr                   Sohaib                   مرحباً أسية مساء الخير . معك صهيب .  يسرني مساعدتك.           06:41 PM, 11th Apr                     اسية                    اهلا بك صهيب           06:42 PM, 11th Apr                     اسية                    رقم الطلب 6291350946           06:43 PM, 11th Apr                     اسية                    متى يتم ايصال الشحنة           06:43 PM, 11th Apr                     اسية                    وهل خدمة التوصيل للمنزل ؟           06:43 PM, 11th Apr                   Sohaib                    نعتذر حقاً على التأخير . نقدر صبركم .لحظات من فضلك ليتم التحقق على أكمل وجه           06:45 PM, 11th Apr                     اسية                    ارجو الرد           06:45 PM, 11th Apr                     اسية                    ب انتظارك           06:46 PM, 11th Apr                   Sohaib                    نعتذر حقاً على التأخير . نقدر صبركم .لحظات من فضلك ليتم التحقق على أكمل وجه           06:50 PM, 11th Apr                     اسية                    ?           06:50 PM, 11th Apr                   Sohaib                   هل رقم التواصل صحيح : +966599300633           06:50 PM, 11th Apr                     اسية                    نعم           06:50 PM, 11th Apr                   Sohaib                   نعتذر حقاً عميلنا العزيز عن التأخير في معالجة طلبك. يرجى العلم أننا قمنا برفع الأمر للجهات المعنية ليتم اتخاذ الإجراء اللازم  في اسرع وقت ممكن ولتفادي مثل هذه الأخطاء مستقبلاً.           06:52 PM, 11th Apr                     اسية                    متى استلم الطلب           06:53 PM, 11th Apr                   Sohaib                   سنعمل افضل مالدينا ليتم الامر في اسرع وقت ممكن           06:54 PM, 11th Apr                   Sohaib                   يرجى العلم أنه يمكنك أيضًا الاستمتاع بخصم 50 ريال سعودي على طلبات 300 ريال سعودي باستخدام الرمز الترويجي الخاص بنا , هذا صالح لجميع علامات سنتربوينت التجارية باستثناء منتجات التجميل والساعات.  ملاحظة: الخصم صالح حتى 12 أبريل           06:55 PM, 11th Apr                   Sohaib                   هل لديك أي إستفسارات أخرى؟           06:55 PM, 11th Apr                     اسية                    اريد ايصال الطلب في اسرع وقت فقط           06:56 PM, 11th Apr                   Sohaib                   سنعمل على ذلك           06:57 PM, 11th Apr                   Sohaib                   كان من دواعي سروري أن نكون في خدمتكم.. لاتتردد في التواصل معنا في حال وجود أي إستفسارات أخرى..شكراً على تواصلكم معنا.           06:59 PM, 11th Apr                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2387122