Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sun, 11 Apr 2021 14:41:28 +0000

Hi Sohaib Ahmed,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation احمد                    Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  احمد Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  Saudi Arabia Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6293375672 Bot:    حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            06:28 PM, 11th Apr                   Sohaib                   مرحباً أحمد مساء الخير . معك صهيب .  يسرني مساعدتك.           06:28 PM, 11th Apr                     احمد                    اهلا اليوم المفروض موعد وصول طلبي ولم يتواصل مع أحد.  6293375672           06:29 PM, 11th Apr                   Sohaib                    نعتذر حقاً على التأخير . نقدر صبركم .لحظات من فضلك ليتم التحقق على أكمل وجه           06:29 PM, 11th Apr                   Sohaib                   هل رقم التواصل صحيح : +966543687438           06:32 PM, 11th Apr                     احمد                    نعم           06:32 PM, 11th Apr                   Sohaib                   نعتذر حقاً عميلنا العزيز عن التأخير في معالجة طلبك. يرجى العلم أننا قمنا برفع الأمر للجهات المعنية ليتم اتخاذ الإجراء اللازم  في اسرع وقت ممكن ولتفادي مثل هذه الأخطاء مستقبلاً.           06:34 PM, 11th Apr                   Sohaib                   هل لديك أي إستفسارات أخرى؟           06:34 PM, 11th Apr                     احمد                    اريد معرفه موعد الوصول أو إلغاء طلب طالما لايوجد موعد محدد للوصول           06:35 PM, 11th Apr                   Sohaib                   سنعمل افضل مالدينا ليتم الامر كما ينبغي وفي اسرع وقت ممكن           06:35 PM, 11th Apr                     احمد                    شوف ت انتظر الغد الا لم يتم الاتصال بي حسقوم بإلغاء الطلب وعدم الاستلام ....           06:38 PM, 11th Apr                   Sohaib                   هل لديك أي إستفسارات أخرى؟           06:38 PM, 11th Apr                   Sohaib                   يرجى العلم أنه يمكنك أيضًا الاستمتاع بخصم 50 ريال سعودي على طلبات 300 ريال سعودي باستخدام الرمز الترويجي الخاص بنا , هذا صالح لجميع علامات سنتربوينت التجارية باستثناء منتجات التجميل والساعات.  ملاحظة: الخصم صالح حتى 12 أبريل           06:40 PM, 11th Apr                   Sohaib                   كان من دواعي سروري أن نكون في خدمتكم.. لاتتردد في التواصل معنا في حال وجود أي إستفسارات أخرى..شكراً على تواصلكم معنا.           06:41 PM, 11th Apr                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2387014