Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sat, 10 Apr 2021 16:21:25 +0000

Hi Sohaib Ahmed,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation سارة المهيني                    Customer:  طيبد Bot:  وجه الفتاة! لم أستطع الحصول على ذلك ، أنا روبوت جديد في المدينة وأتعلم مع مرور الوقت.   يمكنك محاولة إعادة صياغة سؤالك. Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  طلبات الاسترداد النقدي Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  Saudi Arabia Bot:    هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر سداد أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  سداد أو نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            08:09 PM, 10th Apr                   Sohaib                   مرحباً سارة  مساء الخير . معك صهيب .  يسرني مساعدتك.           08:09 PM, 10th Apr                     سارة المهيني                    6289514797           08:10 PM, 10th Apr                     سارة المهيني                    ابغا استرد مبلغ الطلبية كاملة           08:10 PM, 10th Apr                     سارة المهيني                    المبلغ 77 ريال ابغاه و اكنسل الطلب           08:10 PM, 10th Apr                   Sohaib                   نعتذر حقاً عميلنا العزيز عن التأخير في معالجة طلبك. يرجى العلم أننا قمنا برفع الأمر للجهات المعنية ليتم اتخاذ الإجراء اللازم  في اسرع وقت ممكن ولتفادي مثل هذه الأخطاء مستقبلاً.           08:10 PM, 10th Apr                     سارة المهيني                    الطلبية وينه           08:11 PM, 10th Apr                     سارة المهيني                    الان           08:11 PM, 10th Apr                   Sohaib                   نرجوا منكم السماح لنا ببعض الوقت ليتم الامر كما ينبغي           08:11 PM, 10th Apr                     سارة المهيني                    ؟           08:11 PM, 10th Apr                     سارة المهيني                    الطلب له ١٤ يوم تقريبا           08:11 PM, 10th Apr                     سارة المهيني                    لو طالب شحنه من الصين وصلت           08:11 PM, 10th Apr                   Sohaib                   نتحقق الان مع الجهة المعنية لمعرفة حال الطلب           08:11 PM, 10th Apr                     سارة المهيني                    تمام           08:12 PM, 10th Apr                   Sohaib                   نعتذر منكم حقاً على ذلك           08:12 PM, 10th Apr                     سارة المهيني                    و المبلغ  المستردة متى يجي في البنك تراه طول           08:12 PM, 10th Apr                   Sohaib                   هل لديك أي إستفسارات أخرى؟           08:12 PM, 10th Apr                     سارة المهيني                             08:13 PM, 10th Apr                     سارة المهيني                    ابغا اعرف عن حالة الطلب           08:13 PM, 10th Apr                     سارة المهيني                    وهل اقدر الغي الطلب           08:13 PM, 10th Apr                     سارة المهيني                    ما ابغاه           08:13 PM, 10th Apr                     سارة المهيني                    حتى لو تأخذون رسوم ١٠           08:13 PM, 10th Apr                   Sohaib                   هل تقصدون الطلب : 6289514797           08:14 PM, 10th Apr                     سارة المهيني                    اي           08:14 PM, 10th Apr                     سارة المهيني                    اي هذا الطلب           08:15 PM, 10th Apr                   Sohaib                   ، يستغرق ظهور المبلغ في حسابكم من 7 الى14   يوم عمل حسب اجراءات البنك الخاص بكم، وفي حال عدم ظهور المبلغ في حسابكم خلال الوقت المحدد الرجاء التواصل معنا مجددا لكي يتم خدمتكم على اكمل وجه.           08:16 PM, 10th Apr                     سارة المهيني                    كم المبلغ تم ارجاع           08:16 PM, 10th Apr                     سارة المهيني                    و تنويه امس تم سحب مني مبلغ ٧٧ ريال           08:16 PM, 10th Apr                     سارة المهيني                    و           08:17 PM, 10th Apr                     سارة المهيني                    الطلب هل موجود في الفرع           08:17 PM, 10th Apr                     سارة المهيني                    و المبلع           08:18 PM, 10th Apr                   Sohaib                   نعتذر منكم لم يتم تجهيز الطلب للفرع بعد نحن نعمل على الامر الان ليتم استرداد أموالك في اسرع وقت ممكن           08:18 PM, 10th Apr                     سارة المهيني                    لم يتم إرجاع لي ١٤ يوم           08:18 PM, 10th Apr                     سارة المهيني                    كم المبلغ           08:19 PM, 10th Apr                     سارة المهيني                    الي يتم استردادة           08:19 PM, 10th Apr                   Sohaib                   مبلغ 77.60 ريال           08:19 PM, 10th Apr                   Sohaib                   هل لديك أي إستفسارات أخرى؟           08:20 PM, 10th Apr                   Sohaib                   كان من دواعي سروري أن نكون في خدمتكم.. لاتتردد في التواصل معنا في حال وجود أي إستفسارات أخرى..شكراً على تواصلكم معنا.           08:21 PM, 10th Apr                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2382612