Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sat, 10 Apr 2021 13:14:46 +0000

Hi Sohaib Ahmed,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation سميرة                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  سميرة Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  How can I return my order? Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  البحرين Bot:    هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0097334631665            04:48 PM, 10th Apr                   Sohaib                   مرحباً  سميرة مساء الخير . معك صهيب .  يسرني مساعدتك.           04:48 PM, 10th Apr                     سميرة                    اهلا           04:48 PM, 10th Apr                     سميرة                    انا الان وصلني طلببي اللي طلبته امس           04:48 PM, 10th Apr                     سميرة                    بس في خلل فالمنتج نقسه           04:48 PM, 10th Apr                     سميرة                    ف           04:48 PM, 10th Apr                   Sohaib                   نعتذر منكم حقاً على ذلك نرجوا منكم تزويدنا بصورة المنتج التالف الذي تم تسليمه لكم           04:49 PM, 10th Apr                   Sohaib                   هل مازلت معنا؟           04:50 PM, 10th Apr                     سميرة                    محل ما يتسكر و يفتح مسدود..           04:50 PM, 10th Apr                     سميرة                    الصوره رسلتها لسه بتتحمل           04:50 PM, 10th Apr                     سميرة                             04:51 PM, 10th Apr                     سميرة                    ٣ قارورات طلبتهم كلهم نفس الشي           04:51 PM, 10th Apr                   Sohaib                    نعتذر حقاً على التأخير . نقدر صبركم .لحظات من فضلك ليتم التحقق على أكمل وجه           04:52 PM, 10th Apr                     سميرة                    اوك           04:52 PM, 10th Apr                     سميرة                             04:56 PM, 10th Apr                     سميرة                    ???           04:57 PM, 10th Apr                   Sohaib                   بحسب البيانات المنتج : 159855661 - - قارورة شرب بطبعات ميكي ماوس وميني ماوس           04:58 PM, 10th Apr                     سميرة                    اي           04:58 PM, 10th Apr                     سميرة                    ٣ قوارير           04:58 PM, 10th Apr                   Sohaib                   159855660 - - قارورة ماء بقشّة وطبعات ميكي ماوس           04:58 PM, 10th Apr                     سميرة                    ايش الحل           04:59 PM, 10th Apr                   Sohaib                    نعتذر حقاً على التأخير . نقدر صبركم .لحظات من فضلك ليتم التحقق على أكمل وجه           04:59 PM, 10th Apr                     سميرة                    ?           04:59 PM, 10th Apr                     سميرة                    ؟؟           05:04 PM, 10th Apr                   Sohaib                   نعتذر حقاً على ذلك           05:04 PM, 10th Apr                   Sohaib                   يرجى العلم اننا سنقوم بانشاء طلب ارجاع من قبلنا وسيقوم شريك النقل بالتجميع في غضون 3-5 ايام           05:05 PM, 10th Apr                     سميرة                    يعني بتجيبون لي غيرهم           05:05 PM, 10th Apr                   Sohaib                   سيتم التواصل معك  على : +97334631665           05:05 PM, 10th Apr                     سميرة                    ممكن تتاكدون انهم غير مسدودين قبل لا ترسلونهم لي           05:06 PM, 10th Apr                     سميرة                    لان غريبه ٣ قارورات كلهم مسدودين           05:06 PM, 10th Apr                   Sohaib                   نعتذر منكم لايوجد لدينا حالياً سياسة الاستبدال سيتم ارجاع المنتجات وسيتم الاسترداد لاموالك           05:06 PM, 10th Apr                   Sohaib                   نعتذر منكم حقاً على ذلك           05:07 PM, 10th Apr                     سميرة                    اموالي دفعتها بالبطاقه بترجع كاش او كيف           05:07 PM, 10th Apr                   Sohaib                   سيتم الاسترداد الى نفس البطاقة           05:08 PM, 10th Apr                     سميرة                    في غضون ٥ ايام ؟           05:08 PM, 10th Apr                   Sohaib                   يستغرق ظهور المبلغ في حسابكم من 7-14 يوم حسب اجرات البنك التابع لكم           05:09 PM, 10th Apr                     سميرة                    اها تمام           05:09 PM, 10th Apr                     سميرة                    يعني تم اعتماد الإجراء           05:10 PM, 10th Apr                   Sohaib                   نعم تم الامر بنجاح           05:12 PM, 10th Apr                     سميرة                    تمام نحن بالانتظار           05:13 PM, 10th Apr                   Sohaib                   كان من دواعي سروري أن نكون في خدمتكم.. لاتتردد في التواصل معنا في حال وجود أي إستفسارات أخرى..شكراً على تواصلكم معنا.           05:14 PM, 10th Apr                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2381571