Subject: Ticket Assigned - need urgent escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Thu, 08 Apr 2021 15:12:53 +0000

Hi Sohaib Ahmed,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need urgent escalation ياسر                    Customer:  ارجاع اي Bot:  وجه الفتاة! لم أستطع الحصول على ذلك ، أنا روبوت جديد في المدينة وأتعلم مع مرور الوقت.   يمكنك محاولة إعادة صياغة سؤالك. Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  Saudi Arabia Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  0405210004713 Bot:    حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  No Bot:  هل كنت مفيدة؟ Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            07:03 PM, 08th Apr                   Sohaib                   مرحباً ياسر  مساء الخير . معك صهيب .  يسرني مساعدتك.           07:04 PM, 08th Apr                     ياسر                    لو سمحت           07:04 PM, 08th Apr                     ياسر                    انا عايز ارجاع اي           07:04 PM, 08th Apr                     ياسر                    يافندم           07:04 PM, 08th Apr                     ياسر                    انا بسال لو سمحت           07:04 PM, 08th Apr                     ياسر                    الشحنة هتوصل امتاا           07:04 PM, 08th Apr                   Sohaib                   يرجى تزويدنا برقم الطلب ليتم التحقق على أكمل وجه.           07:04 PM, 08th Apr                     ياسر                    0405210004713           07:04 PM, 08th Apr                   Sohaib                   هل يمكنكم تزويدنا بالبريد الذي تم التسوق من خلاله           07:05 PM, 08th Apr                     ياسر                    [email-masked]           07:05 PM, 08th Apr                   Sohaib                    نعتذر حقاً على التأخير . نقدر صبركم .لحظات من فضلك ليتم التحقق على أكمل وجه           07:05 PM, 08th Apr                     ياسر                    Ok           07:06 PM, 08th Apr                   Sohaib                   نود إعلامكم أنه تم محاولة توصيل الطلب رقم (6292890962) من قبل شريك النقل و الاتصال بكم على (+966559330365  ) ولكن لم يكن هناك أي رد من قبلكم.           07:08 PM, 08th Apr                     ياسر                    يافندم انا محدش اتصل           07:08 PM, 08th Apr                     ياسر                    بيا يافنندم           07:08 PM, 08th Apr                   Sohaib                   نعتذر حقاً عميلنا العزيز عن التأخير في معالجة طلبك. يرجى العلم أننا قمنا برفع الأمر للجهات المعنية ليتم اتخاذ الإجراء اللازم  في اسرع وقت ممكن ولتفادي مثل هذه الأخطاء مستقبلاً.           07:08 PM, 08th Apr                   Sohaib                   هل رقم التواصل صحيح           07:09 PM, 08th Apr                     ياسر                    ان متظر الشحنة من أمس           07:09 PM, 08th Apr                     ياسر                    0593303653           07:09 PM, 08th Apr                   Sohaib                   نقوم الان بالتواصل مع شريك النقل لترتيب التوصيل حسب البيانات الصحيحة 0593303653 في اقرب وقت           07:10 PM, 08th Apr                   Sohaib                   هل لديك أي إستفسارات أخرى؟           07:10 PM, 08th Apr                     ياسر                    في رقم لشركة النقل           07:10 PM, 08th Apr                     ياسر                    للتواصل معاهم يافندم           07:10 PM, 08th Apr                   Sohaib                   نعتذر منكم حقا لايوجد لدينا حاليا رقم مندوب التوصيل نقوم الان بالتواصل مع شريك النقل ليتم توصيل طلبك على سبيل الاولوية           07:11 PM, 08th Apr                     ياسر                    ياريت اليوم يافندم           07:11 PM, 08th Apr                     ياسر                    بعد اذنك           07:11 PM, 08th Apr                   Sohaib                   سنعمل افضل مالدينا ليتم الامر كما ينبغي           07:12 PM, 08th Apr                     ياسر                    اوك شكراا           07:12 PM, 08th Apr                   Sohaib                   كان من دواعي سروري أن نكون في خدمتكم.. لاتتردد في التواصل معنا في حال وجود أي إستفسارات أخرى..شكراً على تواصلكم معنا.           07:12 PM, 08th Apr                     ياسر                    شكراا           07:12 PM, 08th Apr                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2374131