Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Thu, 08 Apr 2021 13:42:59 +0000

Hi Sohaib Ahmed,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation اسماء                    Customer:  /startOver Bot:  وجه الفتاة! لم أستطع الحصول على ذلك ، أنا روبوت جديد في المدينة وأتعلم مع مرور الوقت.   يمكنك محاولة إعادة صياغة سؤالك. Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  طلبات الاسترداد النقدي Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  Saudi Arabia Bot:    هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر سداد أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  سداد أو نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            05:20 PM, 08th Apr                   Sohaib                   مرحباً  أسماء مساء الخير . معك صهيب .  يسرني مساعدتك.           05:22 PM, 08th Apr                     اسماء                    ماساعدتني على طلب٦٢٨٧٤٧٤٠٠٣           05:23 PM, 08th Apr                   Sohaib                   هل تم جمع المرتجعات من قبلكم ؟           05:23 PM, 08th Apr                     اسماء                    سويت طلبين إرجاع في نفس الوقت وجاء المندوب وأعطيته الطلبين واحد رجع المبلغ والثاني           05:25 PM, 08th Apr                     اسماء                    طلب٦٢٨٧٤٧٤٠٠٣عليه مشكله تقولون ماوصل للمستودع           05:25 PM, 08th Apr                   Sohaib                   نعتذر حقاً عميلنا العزيز عن التأخير في معالجة طلبك. يرجى العلم أننا قمنا برفع الأمر للجهات المعنية ليتم اتخاذ الإجراء اللازم  في اسرع وقت ممكن ولتفادي مثل هذه الأخطاء مستقبلاً.           05:25 PM, 08th Apr                     اسماء                    اسبوع لكم ونفس الكلام ماصار شي           05:26 PM, 08th Apr                     اسماء                    متى يعني           05:26 PM, 08th Apr                   Sohaib                   نعتذر منكم على ذلك سنعمل افضل مالدين ليتم الامر على أكمل وجه ممكن           05:26 PM, 08th Apr                     اسماء                    او رجعو لي المنتجات           05:27 PM, 08th Apr                     اسماء                    عطني وقت متى تنحل المشكله مو معقوله كل يوم ارسلهم ونفس الكلام           05:28 PM, 08th Apr                     اسماء                    اتمنى مساعدتني           05:32 PM, 08th Apr                   Sohaib                   نعدكم اننا سنعمل على ذلك في اسؤع وقت           05:34 PM, 08th Apr                     اسماء                    خلال كم يوم           05:35 PM, 08th Apr                   Sohaib                   نعتذر منكم على ذلك سنعمل افضل مالدين ليتم الامر على أكمل وجه ممكن           05:37 PM, 08th Apr                     اسماء                    مافي جديد من اسبوع نفس الكلام           05:37 PM, 08th Apr                   Sohaib                   نعتذر منكم حقاً على ذلك           05:38 PM, 08th Apr                     اسماء                    اتمنى فعلا المبلغ يرجع بأسرع وقت ومايكون  الوعد حقكم كلام فاضي           05:39 PM, 08th Apr                   Sohaib                   سنعمل على ذلك على سبيل الاولوية           05:40 PM, 08th Apr                     اسماء                    كيف سبيل الاولويه           05:40 PM, 08th Apr                   Sohaib                   سنعمل على معالجة الامر فوراً           05:42 PM, 08th Apr                   Sohaib                   كان من دواعي سروري أن نكون في خدمتكم.. لاتتردد في التواصل معنا في حال وجود أي إستفسارات أخرى..شكراً على تواصلكم معنا.           05:42 PM, 08th Apr                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2373611