Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Home Centre UAE <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Thu, 08 Apr 2021 12:44:26 +0000

Hi Sohaib Ahmed,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation احمد                    Bot:  Hi, welcome! Bot:  Please enter your name Customer:  when is my delivery day? Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  احمد Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  /startOver Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  طلبات الاسترداد النقدي Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  Kuwait Bot:    هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر كي نت أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر كي نت - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  Was I able to resolve your query? Customer:  No Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  +965-99877994            04:31 PM, 08th Apr                   Sohaib                   مرحباً أحمد  مساء الخير . معك صهيب .  يسرني مساعدتك.           04:31 PM, 08th Apr                     احمد                    مرحبتين           04:32 PM, 08th Apr                     احمد                    اخي صهيب           04:32 PM, 08th Apr                     احمد                    انا اشتريت من هوم سنتر الافنيوز مفروشات           04:32 PM, 08th Apr                     احمد                    المفروض اليوم يوم التوصيل قبل الساعه ٢ العصر           04:33 PM, 08th Apr                     احمد                    الى الان لم يصل احد           04:33 PM, 08th Apr                     احمد                    و عندما اتصل على معرض الافنيوز لا يردون           04:33 PM, 08th Apr                     احمد                    هل يوجد من اتواصل معنه ؟           04:34 PM, 08th Apr                   Sohaib                    نعتذر حقاً على التأخير . نقدر صبركم .لحظات من فضلك ليتم التحقق على أكمل وجه           04:34 PM, 08th Apr                   Sohaib                   هل يمكنكم تزويدنا برقم التواصل الخاص بكم           04:35 PM, 08th Apr                     احمد                    99877994           04:35 PM, 08th Apr                   Sohaib                   سنمرر بياناتك للجهةالمعنية ليتم ترتيب التواصل معكم على سبيل الاولوية           04:37 PM, 08th Apr                   Sohaib                   هل لديك أي إستفسارات أخرى؟           04:37 PM, 08th Apr                     احمد                    اذا ممكن تعطيني رقم اتواصل معاه           04:37 PM, 08th Apr                     احمد                    او تقدم لي طلب انهم يتواصلون معي           04:38 PM, 08th Apr                   Sohaib                   يمكنكم التواصل عبر الرقم : 1860190           04:38 PM, 08th Apr                   Sohaib                   سنمرر بياناتك للجهةالمعنية ليتم ترتيب التواصل معكم على سبيل الاولوية           04:38 PM, 08th Apr                     احمد                    شخصيا لم اخرج الى العمل اليوم بسبب التوصيل و مع الاسف           04:39 PM, 08th Apr                     احمد                    لم يخضر احد ولا لم يؤجلوا الموعد           04:39 PM, 08th Apr                   Sohaib                   يمكنكم التواصل مع المتجر عبر الرقم " 1860190           04:40 PM, 08th Apr                   Sohaib                   كان من دواعي سروري أن نكون في خدمتكم.. لاتتردد في التواصل معنا في حال وجود أي إستفسارات أخرى..شكراً على تواصلكم معنا.           04:44 PM, 08th Apr                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2373269