Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Thu, 08 Apr 2021 12:40:38 +0000

Hi Sohaib Ahmed,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation عبدالله                    Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  عبدالله Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  عملية الإرجاع Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  Kuwait Bot:    هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            04:30 PM, 08th Apr                   Sohaib                   مرحباً عبدالله  مساء الخير . معك صهيب .  يسرني مساعدتك.           04:30 PM, 08th Apr                     عبدالله                    اهلا           04:30 PM, 08th Apr                   Sohaib                   .           04:30 PM, 08th Apr                     عبدالله                    استرجع منتجات           04:30 PM, 08th Apr                     عبدالله                    لكن المبلغ ناقص           04:30 PM, 08th Apr                     عبدالله                    المسترجع           04:31 PM, 08th Apr                   Sohaib                    نعتذر حقاً على التأخير . نقدر صبركم .لحظات من فضلك ليتم التحقق على أكمل وجه           04:31 PM, 08th Apr                     عبدالله                    طيب           04:31 PM, 08th Apr                     عبدالله                    مازلت معي           04:34 PM, 08th Apr                   Sohaib                   بحسب البيانات المسجلة لدينا تم الاسترداد للمنتجات التي تم استلامها من قبلكم : 163024237 - - طقم بنطلون بيجاما كامل الطول وتيشيرت بأكمام قصيرة وطبعات يونيكورن  و 162881661 - - صندل بمقدّمة مفتوحة وشريط إغلاق لاصق           04:34 PM, 08th Apr                   Sohaib                   عدد 2 منتج           04:34 PM, 08th Apr                     عبدالله                    لا اربع منتجات           04:35 PM, 08th Apr                   Sohaib                   نعتذر حقاً عميلنا العزيز عن التأخير في معالجة طلبك. يرجى العلم أننا قمنا برفع الأمر للجهات المعنية ليتم اتخاذ الإجراء اللازم  في اسرع وقت ممكن ولتفادي مثل هذه الأخطاء مستقبلاً.           04:35 PM, 08th Apr                     عبدالله                    فستان و حذاء و طقم بيجام عدد اثنين           04:35 PM, 08th Apr                   Sohaib                   سنقوم بالتحقق مع شريك النقل واعلامكم عبر البريد : ID:[email-masked]           04:35 PM, 08th Apr                   Sohaib                   نرجوا منكم السماح لنا ببعض الوقت ليتم الامر كما ينبغي           04:36 PM, 08th Apr                     عبدالله                    و رقم الطلب 8243432959           04:36 PM, 08th Apr                     عبدالله                    هذا هوو           04:36 PM, 08th Apr                   Sohaib                   هل لديك أي إستفسارات أخرى؟           04:37 PM, 08th Apr                     عبدالله                    كيف بالتواصل معي           04:38 PM, 08th Apr                     عبدالله                    بخصوص المشكله           04:38 PM, 08th Apr                   Sohaib                   سنقوم بالتحقق مع شريك النقل واعلامكم عبر البريد : ID:[email-masked]           04:39 PM, 08th Apr                     عبدالله                    حسنا شكرا           04:39 PM, 08th Apr                   Sohaib                   كان من دواعي سروري أن نكون في خدمتكم.. لاتتردد في التواصل معنا في حال وجود أي إستفسارات أخرى..شكراً على تواصلكم معنا.           04:40 PM, 08th Apr                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2373255