Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Wed, 07 Apr 2021 16:07:38 +0000

Hi Sohaib Ahmed,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation bainah                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  bainah Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  طلبات الاسترداد النقدي Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  Saudi Arabia Bot:    هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر سداد أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  سداد أو نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0550888949            07:57 PM, 07th Apr                   Sohaib                   مرحباً مساء الخير . معك صهيب .  يسرني مساعدتك.           07:58 PM, 07th Apr                     bainah                    السلام عليكم           07:58 PM, 07th Apr                   Sohaib                   وعليكم السلام يسرني مساعدتك           07:58 PM, 07th Apr                     bainah                    انا استلمت طلبية بس انتم ما طالبتوا بالمبلغ           07:58 PM, 07th Apr                     bainah                    موجود بحسابي المصرفي في الغير متاح           07:59 PM, 07th Apr                     bainah                    مع انه جاني رسالة خصم           07:59 PM, 07th Apr                   Sohaib                    نعتذر حقاً على التأخير . نقدر صبركم .لحظات من فضلك ليتم التحقق على أكمل وجه           07:59 PM, 07th Apr                   Sohaib                   هل تقصدون الطلب : 6291284480           08:00 PM, 07th Apr                     bainah                    اي هذا الطلب           08:01 PM, 07th Apr                   Sohaib                   بحسب البيانات المسجلة لدينا تم دفع المبلغ ريال 256.70 من قبلكم بنجاح           08:01 PM, 07th Apr                   Sohaib                   هل لديك أي إستفسارات أخرى؟           08:02 PM, 07th Apr                     bainah                    طيب ليش باقي عند في الغير متاح كلمت البنك قال ما طالبوا فيه           08:02 PM, 07th Apr                   Sohaib                    نعتذر حقاً على التأخير . نقدر صبركم .لحظات من فضلك ليتم التحقق على أكمل وجه           08:02 PM, 07th Apr                   Sohaib                   نرجوا منكم السماح لنا ببعض لوقت ليتم معالجة الامر كما ينبغي لقد تم رفع الامر بنجاح للجهة المعنية نقوم بالتحقق من الامر الان           08:04 PM, 07th Apr                     bainah                    طيب كم يأخذ وقت           08:04 PM, 07th Apr                   Sohaib                   سنقوم باعلامكم عبر البريد في غضون 24 -48 ساعة القادمة           08:05 PM, 07th Apr                     bainah                    شكرًا           08:05 PM, 07th Apr                   Sohaib                   كان من دواعي سروري أن نكون في خدمتكم.. لاتتردد في التواصل معنا في حال وجود أي إستفسارات أخرى..شكراً على تواصلكم معنا.           08:06 PM, 07th Apr                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2369221