Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Max <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Wed, 07 Apr 2021 15:37:53 +0000

Hi Sohaib Ahmed,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation مريم                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  مريم Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  Saudi Arabia Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6293097389 Bot:    حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0569797100            07:28 PM, 07th Apr                   Sohaib                   مرحباً مريم مساء الخير . معك صهيب .  يسرني مساعدتك.           07:28 PM, 07th Apr                     مريم                    تم الطلب وكان التوصيل المفروض اليوم ولكن بيطلعلي انه الطلب استلم وانا ما استلمت شي           07:29 PM, 07th Apr                   Sohaib                    نعتذر حقاً على التأخير . نقدر صبركم .لحظات من فضلك ليتم التحقق على أكمل وجه           07:30 PM, 07th Apr                   Sohaib                   نعتذر حقاً عميلنا العزيز عن التأخير في معالجة طلبك. يرجى العلم أننا قمنا برفع الأمر للجهات المعنية ليتم اتخاذ الإجراء اللازم  في اسرع وقت ممكن ولتفادي مثل هذه الأخطاء مستقبلاً.           07:34 PM, 07th Apr                     مريم                    ايش المشكله وهل حيوصلني الطلب ولا           07:35 PM, 07th Apr                     مريم                    ?           07:35 PM, 07th Apr                   Sohaib                   بحسب البيانات تم التواصل مع الرقم : 569797100 وتم توصيل الطلب           07:35 PM, 07th Apr                   Sohaib                   نفوم الان بالتحقق مع شريك النقل           07:35 PM, 07th Apr                     مريم                    اتواصل معايا شخص من شركة وقالي انه الطلب من هوم سنتر و مسجل باسم مختلف وفي السستم رقمك           07:36 PM, 07th Apr                   Sohaib                   نرجوا منكم السماح لنا ببعض الوقت ليتم معالجة الامر على أكمل وجه ممكن           07:36 PM, 07th Apr                     مريم                    ولا يوجد اي طلب باسمي معاه من ماكس           07:36 PM, 07th Apr                   Sohaib                   نعتذر منكم حقاً على ذلك .. نرجوا منكم السماح لنا ببعض الوقت ليتم معالجة الامر على أكمل وجه ممكن           07:37 PM, 07th Apr                     مريم                    طيب           07:37 PM, 07th Apr                   Sohaib                   كان من دواعي سروري أن نكون في خدمتكم.. لاتتردد في التواصل معنا في حال وجود أي إستفسارات أخرى..شكراً على تواصلكم معنا.           07:37 PM, 07th Apr                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2369066