Subject: Ticket Assigned - NEED ESCALATION
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Tue, 15 Nov 2022 07:22:07 +0000

Hi Sohaib Ahmed,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  NEED ESCALATION علاء الدين                    Bot:  Hi, welcome to Centrepoint.   ?مرحبًا بك في سنتربوينت Bot:  ✍️ من فضلك ادخل اسمك Customer:  علاء الدين Bot:  مرحبًا ، ما الذي تحتاج إلى مساعدة بشأنه؟ Customer:  ? حالة الطلب Bot:  الرجاء إدخال رقم طلبك للمتابعة. Customer:  8195433166 Bot:  طلبك في الطريق ?    تتّبع طلبك هنا: https://www.fareye.co/track.html?com_code=lmc&pm_Id=622&track_page_version=v2&thex=ffffff&only_latest=false&tracking_number=FP1114221000995     يمكنك أيضًا تتّبع طلبك من سجل الطلبات في حسابي Bot:  قبل أن تذهب ، هل ترغب في تقييم خدمة العملاء لدينا [Customer Feedback: غير راض للغاية] Bot:  هل ما زلت ترغب بالتحدث إلى أحد موظفي خدمة العملاء؟ ? Customer:  نعم  Bot:  يرجى إدخال عنوان البريد الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  يرجى إدخال رقم الجوال المسجل Customer:  +96560976974            10:58 AM, 15th Nov                   Sohaib                   مرحباً علاء الدين طاب يومك, شكرًا على تواصلك معنا ومنحنا الفرصة لخدمتك, معك صهيب . يسرني مساعدتك           10:59 AM, 15th Nov                     علاء الدين                    ممكن استفسار عن حالة الطلب           10:59 AM, 15th Nov                     علاء الدين                    للحين ما استلمته ولا احد كلمنى           11:00 AM, 15th Nov                     علاء الدين                    المفروض انى استلمه امس           11:01 AM, 15th Nov                     علاء الدين                    وللحين ما فى رد           11:01 AM, 15th Nov                   Sohaib                   دقيقة من فضلك ليتم التحقق إبقى معنا           11:03 AM, 15th Nov                   Sohaib                    نعتذر حقاً على التأخير . نقدر صبركم .لحظات من فضلك ليتم التحقق على أكمل وجه           11:06 AM, 15th Nov                     علاء الدين                    ؟؟؟؟؟؟           11:10 AM, 15th Nov                   Sohaib                   نود الاستعلام اذا ماكان رقم التواصل صحيح : +96560976974           11:10 AM, 15th Nov                   Sohaib                   هل يمكنك إعلامنا إن كنت متصل معنا؟           11:13 AM, 15th Nov                     علاء الدين                    60976974           11:13 AM, 15th Nov                   Sohaib                   نعتذر منكم حقاً  عن التأخير في معالجة طلبك. يرجى العلم أننا قمنا برفع الأمر للجهات المعنية ليتم اتخاذ الإجراء اللازم  في اسرع وقت ممكن ولتفادي مثل هذه الأخطاء مستقبلاً           11:15 AM, 15th Nov                     علاء الدين                    انا بشتكى عليكم ف وزارة التجارة والصناعة           11:16 AM, 15th Nov                     علاء الدين                    مو معقوله تاخدون الفلوس وبعدين هيك معاملة           11:16 AM, 15th Nov                     علاء الدين                    عندى كل الاثباتات والمفروض الطلب يوصلنى امس           11:17 AM, 15th Nov                   Sohaib                   نعتذر حقاً على ذلك . تأكد أننا سنبذل أفضل ما لدينا ليتم الأمر في أسرع وقت ممكن....           11:17 AM, 15th Nov                   Sohaib                   نقوم الان بالتحقق من  الفريق المعني لمعرفة سبب التاخير وليتم ترتيب عملية تجهيز الطلب على سبيل الاولوية وفي اسرع وقت ممكن سنقوم باعلامكم عبر البريد بمجرد الحصول على معلومات جديدة من  الفريق المعني ل            11:18 AM, 15th Nov                   Sohaib                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟            11:20 AM, 15th Nov                   Sohaib                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            11:21 AM, 15th Nov                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/5269697