Subject: Ticket Assigned - NEED ESCALATION
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sat, 12 Nov 2022 03:12:39 +0000

Hi Sohaib Ahmed,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  NEED ESCALATION F                    مرحبا           06:54 AM, 12th Nov                   Centrepoint UAE whatsapp bot                    Hello, welcome to Centrepoint!?   مرحبًا بك في سنتربوينت            06:54 AM, 12th Nov                   Centrepoint UAE whatsapp bot                   "مرحبًا ، كيف يمكننا مساعدتك اليوم؟ ??     1 ? حالة الطلب  2 ? عملية الإرجاع  3 ? معلومات استرداد المبلغ  4 ? مواقع المتاجر     أدخل رقم الخيار لتبدأ - مثال: أدخل 1 لمعرفة ? حالة الطلب   To chat in English instead, type the word English"           06:54 AM, 12th Nov                     F                    1           06:54 AM, 12th Nov                   Centrepoint UAE whatsapp bot                   يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة.           06:54 AM, 12th Nov                     F                    9593155566           06:54 AM, 12th Nov                   Centrepoint UAE whatsapp bot                   "شكرًا، تم توصيل طلبك.     إن لم تستلم طلبك بعد أو استلمت فقط جزءًا منه.     يمكنك أيضًا تتّبع طلبك بسهولة عبر سجل الطلبات في حسابي."           06:54 AM, 12th Nov                   Centrepoint UAE whatsapp bot                   "قبل أن تغادر، أخبرني إذا ما كنت ساعدتك في استفسارك ?     أدخل 1 لاختيار نعم  أدخل 2 لاختيار لا  أدخل 3 للرجوع إلى القائمة الرئيسية ↪️"           06:54 AM, 12th Nov                     F                    2           06:54 AM, 12th Nov                   Centrepoint UAE whatsapp bot                   "هل ما زلت ترغب بالتحدث إلى أحد موظفي خدمة العملاء؟ ?     أدخل 1 لاختيار نعم  أدخل 2 لاختيار لا  أدخل 3 للرجوع إلى القائمة الرئيسية ↪️"           06:55 AM, 12th Nov                     F                    1           06:55 AM, 12th Nov                   Centrepoint UAE whatsapp bot                   يرجى إدخال عنوان البريد الإلكتروني           06:55 AM, 12th Nov                     F                    [email-masked]           06:55 AM, 12th Nov                   Centrepoint UAE whatsapp bot                   يرجى الانتظار، موظف خدمة العملاء معك سيكون معك قريبًا ?           06:55 AM, 12th Nov                   Sohaib                   مرحباً  طاب يومك, شكرًا على تواصلك معنا ومنحنا الفرصة لخدمتك, معك صهيب . يسرني مساعدتك           06:55 AM, 12th Nov                     F                    مرحبا، عملت طلب ارجاع لثلاث منتجات، وصلني منكم مسج امس بخصوص استلام منتجين           06:56 AM, 12th Nov                     F                    وانه سيتم ارجاع المبلغ           06:56 AM, 12th Nov                     F                    لكن لم يذكر اي شي بخصوص المنتج الثالث           06:56 AM, 12th Nov                   Sohaib                   دقيقة من فضلك ليتم التحقق إبقى معنا           06:56 AM, 12th Nov                   Sohaib                   هل تم استلام المنتجات الثلاثة من قبل مندوب واحد وقت جمع المنتجات           07:01 AM, 12th Nov                     F                    نعم           07:01 AM, 12th Nov                     F                    كل المنتجات في كيس واحد           07:02 AM, 12th Nov                   Sohaib                   نحن نعتذر بصدق عن التأخير في معالجة عملية الإرجاع الخاصة بك، ونرجوا من فضلك إطلاعنا على رقم التتبع أو قسيمة الإرجاع التي سلمتها شركة الشحن لك في وقت استلام العناصر منك حتى نتمكن من التحقيق في هذا الأمر ومساعدتك على استرداد أموالك في أسرع وقت ممكن.           07:03 AM, 12th Nov                     F                    لم يعطوني اي رقم للتتبع           07:04 AM, 12th Nov                   Sohaib                   سيتم رفع طلب للجهات المعنية ليتم إيصال الطلب باسرع وقت و سيتم التواصل معكم من خلال البريد الإلكتروني           07:05 AM, 12th Nov                     F                    لا اريد الطلب           07:05 AM, 12th Nov                     F                    اويد استرجاع المبلغ           07:05 AM, 12th Nov                   Sohaib                   نعتذر منكم بخصوص الاسترداد حيث انه تم انشاء طلبي ارجاع منفصلين برقمي تتبع وقد قمتم بارجاع المنتجات عبر نفس المندوب برقم التتبع نفسه لذا سنقوم باعلامكم الفريق المعني ليتم الاسترداد للمنتج  الاخر           07:07 AM, 12th Nov                     F                    يعني بترجعون لي المنتج           07:08 AM, 12th Nov                     F                    و ارجع اوسله لكم           07:08 AM, 12th Nov                     F                    شو هذا الغباء           07:08 AM, 12th Nov                     F                    استغفر اله           07:08 AM, 12th Nov                     F                    خلاص هو موجود عندكم كملوًالاجراء           07:08 AM, 12th Nov                   Sohaib                   نعتذر منكم لن يتم ارجاع المنتج سيتم الاسترداد مباشرة           07:09 AM, 12th Nov                   Sohaib                   نقوم فقط باعلامهم انه تم الجمع تحت رقم التتبع الاخر وسيتم التحقق والاسترداد           07:10 AM, 12th Nov                   Sohaib                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟            07:11 AM, 12th Nov                     F                    لا           07:11 AM, 12th Nov                   Sohaib                   كان من دواعي سروري أن نكون في خدمتكم. لاتتردد في التواصل معنا في حال وجود أي إستفسارات أخرى.شكراً على تواصلكم معنا.           07:12 AM, 12th Nov                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/5248516