Subject: Ticket Assigned - NEED ESCALATION
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Tue, 08 Nov 2022 06:39:36 +0000

Hi Sohaib Ahmed,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  NEED ESCALATION ..                    Hey           10:26 AM, 08th Nov                   Centrepoint UAE whatsapp bot                    Hello, welcome to Centrepoint!?   مرحبًا بك في سنتربوينت            10:26 AM, 08th Nov                   Centrepoint UAE whatsapp bot                    What language do you prefer?   ما هي اللغة التي تفضلها؟   Type 1 for English  أدخل 2 للغة العربية            10:26 AM, 08th Nov                     ..                    2           10:26 AM, 08th Nov                   Centrepoint UAE whatsapp bot                   "مرحبًا ، كيف يمكننا مساعدتك اليوم؟ ??     1 ? حالة الطلب  2 ? عملية الإرجاع  3 ? معلومات استرداد المبلغ  4 ? مواقع المتاجر     أدخل رقم الخيار لتبدأ - مثال: أدخل 1 لمعرفة ? حالة الطلب   To chat in English instead, type the word English"           10:26 AM, 08th Nov                     ..                    1           10:27 AM, 08th Nov                   Centrepoint UAE whatsapp bot                   يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة.           10:27 AM, 08th Nov                     ..                    9594297447           10:28 AM, 08th Nov                   Centrepoint UAE whatsapp bot                   "نعتذر لك، لم تتم معالجة طلبك.     لم نقم بخصم المبلغ من بطاقتك.? يرجى المحاولة مرة أخرى أو استخدام الدفع نقدًا عند الاستلام"           10:28 AM, 08th Nov                   Centrepoint UAE whatsapp bot                   "قبل أن تغادر، أخبرني إذا ما كنت ساعدتك في استفسارك ?     أدخل 1 لاختيار نعم  أدخل 2 لاختيار لا  أدخل 3 للرجوع إلى القائمة الرئيسية ↪️"           10:28 AM, 08th Nov                     ..                    2           10:28 AM, 08th Nov                   Centrepoint UAE whatsapp bot                   "هل ما زلت ترغب بالتحدث إلى أحد موظفي خدمة العملاء؟ ?     أدخل 1 لاختيار نعم  أدخل 2 لاختيار لا  أدخل 3 للرجوع إلى القائمة الرئيسية ↪️"           10:28 AM, 08th Nov                     ..                    1           10:28 AM, 08th Nov                   Centrepoint UAE whatsapp bot                   يرجى إدخال عنوان البريد الإلكتروني           10:28 AM, 08th Nov                     ..                    [email-masked]           10:28 AM, 08th Nov                   Centrepoint UAE whatsapp bot                   يرجى الانتظار، موظف خدمة العملاء معك سيكون معك قريبًا ?           10:28 AM, 08th Nov                   Sohaib                   مرحباً ناصر طاب يومك, شكرًا على تواصلك معنا ومنحنا الفرصة لخدمتك, معك صهيب . يسرني مساعدتك           10:29 AM, 08th Nov                     ..                    البارحه حاولت اسوي اول طلب لي و حاولت استخدم الكود   15 cp ، و طلع لي الخصم.           10:29 AM, 08th Nov                     ..                    و لكن صار فشل في الدفع           10:29 AM, 08th Nov                   Sohaib                   دقيقة من فضلك ليتم التحقق إبقى معنا           10:30 AM, 08th Nov                     ..                             10:30 AM, 08th Nov                     ..                    و لما اعيد احاول اطلب           10:30 AM, 08th Nov                     ..                             10:30 AM, 08th Nov                     ..                    السستم يرفض الكود و يقول اني استخدمته           10:31 AM, 08th Nov                     ..                    رغم انه محاولتي للشراء الاولى فشلت و ما اشتريت           10:31 AM, 08th Nov                     ..                    الكود 15cp           10:32 AM, 08th Nov                     ..                    الكود الثاني اللي تشوفه Sp251074 هذا كود الموظف referal فقط           10:32 AM, 08th Nov                   Sohaib                   نعتذر منكم حقاً حيث يمكننا ان نرى انه لم يتم تاكيد الطلب بسبب فشل عملية الدفع كما ان كود الخصم صالح للمستخدمين لاول مرة فقط في هذه الحالة يمكنك اعادة انشاء الطلب مرة اخرى باستخدام كود الخصم   CP15 من على حساب جديد بادخال ايميل اخر اي يمكنك انشاء حساب اخر غير الذي فشلت عملية الدفع من خلاله ويمكنك ربط بطاقة شكراً ايضاً بالحساب المنشاء حديثاً           10:34 AM, 08th Nov                   Sohaib                   نقدر تفهمكم لنا           10:34 AM, 08th Nov                     ..                    بس انا ما بغي انشى حساب جديد           10:34 AM, 08th Nov                     ..                    لني سويت الحساب و ربطته بشكرا و ما ابغي اعدد الحسابات           10:35 AM, 08th Nov                     ..                    ايميلي هذا هو المعتمد في شكرا و مشترياتي و مش حاب اغيره           10:35 AM, 08th Nov                   Sohaib                   في هذه الحالة سنقوم بانشاء قسيمة ترويجية بقيمة الخصم المطبيق على الطلب بقيمة : 51.35 درهم           10:36 AM, 08th Nov                     ..                    يا ريت           10:36 AM, 08th Nov                   Sohaib                   نرجوا منكم السماح لنا ببعض الوقت ليتم انشاء القسيمة لكم سيتم تزويدكم بها عبر البريد بمجرد الحصول عليها           10:36 AM, 08th Nov                     ..                    بالاخض و اني اولريدي عبيت السلة بالاغراض و خذت مني وقت           10:36 AM, 08th Nov                     ..                    فحاب اتمم الشراء مع الخصم           10:37 AM, 08th Nov                   Sohaib                   نعتذر حقاً على ذلك . تأكد أننا سنبذل أفضل ما لدينا ليتم الأمر في أسرع وقت ممكن....           10:37 AM, 08th Nov                   Sohaib                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟            10:37 AM, 08th Nov                     ..                    هذا اقصى حد للخصم صحيح ؟           10:37 AM, 08th Nov                     ..                    كم ياخذ وقت لاستلام القسيمه           10:37 AM, 08th Nov                   Sohaib                   يستغرق الامر من 48-72 ساعه على الاكثر وربما يتم انشائها في اقل من ذلك           10:38 AM, 08th Nov                   Sohaib                   قيمة الخصم تعتمد على المبلغ الاجمالي للطلب           10:38 AM, 08th Nov                     ..                    اوكي           10:38 AM, 08th Nov                   Sohaib                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟            10:38 AM, 08th Nov                     ..                    شكرا           10:39 AM, 08th Nov                   Sohaib                   كان من دواعي سروري أن نكون في خدمتكم. لاتتردد في التواصل معنا في حال وجود أي إستفسارات أخرى.شكراً على تواصلكم معنا.           10:39 AM, 08th Nov                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/5226645