Subject: Ticket Assigned - Conversation with Shimaa Ashkanani
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sun, 06 Nov 2022 08:47:01 +0000

Hi Sohaib Ahmed,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Conversation with Shimaa Ashkanani Shimaa Ashkanani                    عفوا           12:26 PM, 06th Nov                   MAX KW Whatsapp BOT                    Hello, welcome to Max!?   مرحبًا بك في ماكس            12:26 PM, 06th Nov                   MAX KW Whatsapp BOT                    What language do you prefer?   ما هي اللغة التي تفضلها؟   Type 1 for English  أدخل 2 للغة العربية            12:26 PM, 06th Nov                     Shimaa Ashkanani                    القطع واصلتني ناقصه           12:26 PM, 06th Nov                   MAX KW Whatsapp BOT                   Sorry, that doesn't seem to be correct.?‍♂️ Would you like to try again?           12:26 PM, 06th Nov                   MAX KW Whatsapp BOT                    What language do you prefer?   ما هي اللغة التي تفضلها؟   Type 1 for English  أدخل 2 للغة العربية            12:26 PM, 06th Nov                     Shimaa Ashkanani                    1           12:26 PM, 06th Nov                   MAX KW Whatsapp BOT                    Hello Shimaa Ashkanani , what can we help you with today?  ??   1. ? Order Status  2. ? Returns Process  3. ? Refund Information  4. ?Store Location  5. ?Reset Your password   Type the option number to get started - for example, type 1 for ? Order Status    لتغيير لغة المحادثة للعربية ، اكتب عربي            12:26 PM, 06th Nov                     Shimaa Ashkanani                    عربي           12:26 PM, 06th Nov                   MAX KW Whatsapp BOT                   "مرحبًا Shimaa Ashkanani ، كيف يمكننا مساعدتك اليوم؟ ??  1 ? حالة الطلب 2 ? عملية الإرجاع 3 ? معلومات استرداد المبلغ 4 ? مواقع المتاجر 5? إعادة تعيين كلمة المرور الخاصة بك  أدخل رقم الخيار لتبدأ - مثال: أدخل 1 لمعرفة ? حالة الطلب To chat in English instead, type the word English"           12:26 PM, 06th Nov                     Shimaa Ashkanani                    2           12:27 PM, 06th Nov                   MAX KW Whatsapp BOT                   تريد إرجاع طلبك؟ لا توجد مشكلة. ? يمكنك الإرجاع عبر 3 طرق سهلة:     1- طلب الإرجاع أونلاين. فقط انتقل إلى سجل الطلبات في حسابي.     2- إرجاع المنتج إلى المتجر الأقرب إليك.     3- الاتصال بفريقنا على 1803316  لترتيب استلام المنتج منك.     لمزيد من التفاصيل، يرجى الاطلاع على إجراءات الإرجاع في مركز المساعدة.  https://helpae.maxfashion.com/ar/support/home/#           12:27 PM, 06th Nov                   MAX KW Whatsapp BOT                   "قبل أن تغادر، أخبرني إذا ما كنت ساعدتك في استفسارك ?  أدخل 1 لاختيار نعم أدخل 2 لاختيار لا أدخل 3 للرجوع إلى القائمة الرئيسية ↪️"           12:27 PM, 06th Nov                     Shimaa Ashkanani                    2           12:27 PM, 06th Nov                   MAX KW Whatsapp BOT                   "هل ما زلت ترغب بالتحدث إلى أحد موظفي خدمة العملاء؟ ?  أدخل 1 لاختيار نعم أدخل 2 لاختيار لا أدخل 3 للرجوع إلى القائمة الرئيسية ↪️"           12:27 PM, 06th Nov                     Shimaa Ashkanani                    1           12:27 PM, 06th Nov                   MAX KW Whatsapp BOT                   يرجى إدخال عنوان البريد الإلكتروني           12:27 PM, 06th Nov                     Shimaa Ashkanani                    [email-masked]           12:28 PM, 06th Nov                   MAX KW Whatsapp BOT                   يرجى الانتظار، موظف خدمة العملاء معك سيكون معك قريبًا ?           12:28 PM, 06th Nov                   Sohaib                   مرحباً شيماء طاب يومك, شكرًا على تواصلك معنا ومنحنا الفرصة لخدمتك, معك صهيب . يسرني مساعدتك           12:28 PM, 06th Nov                     Shimaa Ashkanani                    اهلا فيك           12:28 PM, 06th Nov                     Shimaa Ashkanani                    اخوي واصلني الطلب ناقص           12:29 PM, 06th Nov                   Sohaib                   دقيقة من فضلك ليتم التحقق إبقى معنا           12:29 PM, 06th Nov                     Shimaa Ashkanani                    كامله القطع           12:31 PM, 06th Nov                     Shimaa Ashkanani                    بدون بنطرون           12:31 PM, 06th Nov                   Sohaib                   نعتذر منكم حقاُ في تسليمكم منتج غير مكتمل هل يمكنكم اعلامنا باسم المنتج غير المكتمل كما موجود في الطلب           12:32 PM, 06th Nov                     Shimaa Ashkanani                             12:33 PM, 06th Nov                     Shimaa Ashkanani                             12:33 PM, 06th Nov                   Sohaib                    نعتذر حقاً على التأخير . نقدر صبركم .لحظات من فضلك ليتم التحقق على أكمل وجه           12:34 PM, 06th Nov                   Sohaib                   سنقوم بانشاء راجاع للمنتج غير المكتمل ليتم معالجة الامر كما ينبغي           12:36 PM, 06th Nov                     Shimaa Ashkanani                    متى           12:36 PM, 06th Nov                   Sohaib                   164801773 - - طقم بنطلون وكنزة بارز الملمس بياقة بيتربان           12:36 PM, 06th Nov                     Shimaa Ashkanani                    لوسمحت غيرلي السايز بعد           12:37 PM, 06th Nov                   Sohaib                   يمكن ارجاع منتجات  ماكس إلى متجر ماكس ، واستخدام المبلغ المسترد النقدي أو مذكرة الائتمان لشراء منتج جديد على الفور.  خلال 14 يوم عن طريق إحدى الخيارات التالية:   1- يمكنك الإتصال بفريق دعم العملاء حجز موعد استلام المنتج المراد إرجاعه. 2- يمكنك أيضا حجز موعد استلام المنتج المراد إرجاعه عبر الإنترنت عن طريق تسجيل الدخول إلى حسابك والانتقال إلى سجل الطلبات ثم انقر على "رقم الطلب" من هذه الصفحة (https://www.maxfashion.com/ae/en )، واختيار المنتجات التي تريد إرجاعها.  3- يمكنك زيارة أقرب فرع من (ماكس ) و إرجاع المنتج إلى الفرع.   يرجى العلم ان جميع المنتجات الالكترونية غير قابلة للارجاع           12:38 PM, 06th Nov                     Shimaa Ashkanani                    متى تسترجعون هالقطعه           12:39 PM, 06th Nov                     Shimaa Ashkanani                    الناقصه           12:39 PM, 06th Nov                   Sohaib                   نحن نعتذر بصدق عن أي إزعاج ، ومع ذلك ، يرجى ملاحظة أن شريك النقل قد يستغرق ما يصل إلى 3-5 أيام عمل لترتيب عملية الاستلام. سيتصلون بك على رقم الهاتف المسجل عند ترتيب الاستلام معك: (96598842353). إذا لم يتم الانتهاء من التجميع بعد السماح بذلك الوقت ، فيرجى الرجوع إلينا وإخبارنا بذلك ، وسنكون سعداء بمساعدتك.           12:41 PM, 06th Nov                   Sohaib                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟            12:41 PM, 06th Nov                     Shimaa Ashkanani                    عفوا بس الشراء اخذ اقل من ١٢ ساعه الارجاع ٥ ايام ؟؟           12:42 PM, 06th Nov                     Shimaa Ashkanani                    هذا يعقل           12:42 PM, 06th Nov                     Shimaa Ashkanani                    اذا ماتم استرجاع القطعه باي متجر راح اشتكي عند حمايه المستهلك           12:43 PM, 06th Nov                   Sohaib                   يمكنك الارجاع عبر اي متجر ترغبون به           12:44 PM, 06th Nov                   Sohaib                   نعتذر حقاً على ذلك . تأكد أننا سنبذل أفضل ما لدينا ليتم الأمر في أسرع وقت ممكن....           12:44 PM, 06th Nov                   Sohaib                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟            12:45 PM, 06th Nov                     Shimaa Ashkanani                    لا           12:46 PM, 06th Nov                   Sohaib                   كان من دواعي سروري أن نكون في خدمتكم. لاتتردد في التواصل معنا في حال وجود أي إستفسارات أخرى.شكراً على تواصلكم معنا.           12:46 PM, 06th Nov                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/5216583