Subject: Ticket Assigned - NEED ESCALATION
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Mon, 31 Oct 2022 06:59:32 +0000

Hi Sohaib Ahmed,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  NEED ESCALATION رجب الحوتي                    سلام عليكم           10:45 AM, 31st Oct                    Centrepoint KW whatsapp bot                    Hello, welcome to Centrepoint!?   مرحبًا بك في سنتربوينت            10:45 AM, 31st Oct                    Centrepoint KW whatsapp bot                   "مرحبًا رجب الحوتي، كيف يمكننا مساعدتك اليوم؟ ??  1 ? حالة الطلب 2 ? عملية الإرجاع 3 ? معلومات استرداد المبلغ 4 ? مواقع المتاجر 5? إعادة تعيين كلمة المرور الخاصة بك  أدخل رقم الخيار لتبدأ - مثال: أدخل 1 لمعرفة ? حالة الطلب  To chat in English instead, type the word English"           10:45 AM, 31st Oct                     رجب الحوتي                    1           10:45 AM, 31st Oct                    Centrepoint KW whatsapp bot                   يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة.           10:45 AM, 31st Oct                     رجب الحوتي                    8192539993           10:45 AM, 31st Oct                    Centrepoint KW whatsapp bot                   "طلبك اقترب من أن يكون  معك! ? الطلب سيكون جاهز للاستلام قريبًا. سنعلمك عندما يصبح بإمكانك  استلامه"           10:45 AM, 31st Oct                    Centrepoint KW whatsapp bot                   "قبل أن تغادر، أخبرني إذا ما كنت ساعدتك في استفسارك ?  أدخل 1 لاختيار نعم أدخل 2 لاختيار لا أدخل 3 للرجوع إلى القائمة الرئيسية ↪️"           10:45 AM, 31st Oct                     رجب الحوتي                    3           10:46 AM, 31st Oct                    Centrepoint KW whatsapp bot                   "مرحبًا رجب الحوتي، أخبرنا إذا كان يمكننا مساعدتك في أي مما يلي:  1 ? حالة الطلب 2 ? عملية الإرجاع 3 ? معلومات استرداد المبلغ 4 ? مواقع المتاجر 5? إعادة تعيين كلمة المرور الخاصة بك 6 ?‍? شيء آخر  أدخل رقم الخيار لتبدأ - مثال: أدخل 1 لمعرفة ? حالة الطلب  To chat in English instead, type the word English"           10:46 AM, 31st Oct                     رجب الحوتي                    1           10:46 AM, 31st Oct                    Centrepoint KW whatsapp bot                   يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة.           10:46 AM, 31st Oct                     رجب الحوتي                    8192464506           10:46 AM, 31st Oct                    Centrepoint KW whatsapp bot                   "تم إلغاء طلبك.  لا تقلق،  عملية رد المبلغ قيد المعالجة. ?  إليك كيف تعمل:  بطاقات الائتمان والخصم - سيتم رد المبلغ إلى بطاقتك أو حسابك بالبنك. قد يستغرق إكمال المعاملة 4-15 يوم عمل إضافي.  سيتم رد المبلغ في حساب Knet الخاص بك. قد يستغرق إكمال المعاملة 4-15 يوم عمل إضافي."           10:46 AM, 31st Oct                    Centrepoint KW whatsapp bot                   "قبل أن تغادر، أخبرني إذا ما كنت ساعدتك في استفسارك ?  أدخل 1 لاختيار نعم أدخل 2 لاختيار لا أدخل 3 للرجوع إلى القائمة الرئيسية ↪️"           10:46 AM, 31st Oct                     رجب الحوتي                    2           10:46 AM, 31st Oct                    Centrepoint KW whatsapp bot                   "هل ما زلت ترغب بالتحدث إلى أحد موظفي خدمة العملاء؟ ?  أدخل 1 لاختيار نعم أدخل 2 لاختيار لا أدخل 3 للرجوع إلى القائمة الرئيسية "           10:46 AM, 31st Oct                     رجب الحوتي                    1           10:46 AM, 31st Oct                    Centrepoint KW whatsapp bot                   يرجى إدخال عنوان البريد الإلكتروني           10:46 AM, 31st Oct                     رجب الحوتي                    ragabelhawaty@yahoo .com           10:47 AM, 31st Oct                    Centrepoint KW whatsapp bot                   يرجى إدخال عنوان البريد الإلكتروني           10:47 AM, 31st Oct                     رجب الحوتي                    [email-masked]           10:47 AM, 31st Oct                    Centrepoint KW whatsapp bot                   يرجى الانتظار، موظف خدمة العملاء معك سيكون معك قريبًا ?           10:47 AM, 31st Oct                   Sohaib                   مرحباً رجب طاب يومك, شكرًا على تواصلك معنا ومنحنا الفرصة لخدمتك, معك صهيب . يسرني مساعدتك           10:49 AM, 31st Oct                     رجب الحوتي                    8192464506           10:49 AM, 31st Oct                   Sohaib                   دقيقة من فضلك ليتم التحقق إبقى معنا           10:49 AM, 31st Oct                     رجب الحوتي                    8192535669           10:51 AM, 31st Oct                     رجب الحوتي                    تم رد مبلغ طلب منهم والطلب الاخر لم يرد مبلغة           10:51 AM, 31st Oct                     رجب الحوتي                    لو سمحت تبعتلي رقم العملية في البنك           10:52 AM, 31st Oct                   Sohaib                   نعم يمكننا ان نرى انه لم يتم استرداد المبلغ للطلب : 8192464506 تم رفض عملية الاسترداد من قبل شريك عمليات الدفع  سنقوم الان برفع الامر ليتم معالجته كم ينبغي           10:53 AM, 31st Oct                     رجب الحوتي                    تمام           10:54 AM, 31st Oct                   Sohaib                   تم رفع طلب للجهات المعنية ليتم معالجة الطلب باسرع وقت و سيتم التواصل معكم من خلال البريد الإلكتروني           10:54 AM, 31st Oct                   Sohaib                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟            10:54 AM, 31st Oct                     رجب الحوتي                    يعني مفيش رقم عمليه البنك           10:54 AM, 31st Oct                     رجب الحوتي                    اتواصل من عندي مع البنك           10:55 AM, 31st Oct                   Sohaib                   نعم حيث لم يتم الامر بنجاح بمجرد المعالجة ستتلقون اشعار بذلك           10:56 AM, 31st Oct                     رجب الحوتي                    متشكر لاهتمامك           10:57 AM, 31st Oct                     رجب الحوتي                    اسف ازعجتك           10:57 AM, 31st Oct                   Sohaib                   Is there anything else I can help you with?           10:57 AM, 31st Oct                   Sohaib                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟            10:57 AM, 31st Oct                     رجب الحوتي                    شكرا           10:57 AM, 31st Oct                     رجب الحوتي                    لاهتمامك           10:57 AM, 31st Oct                   Sohaib                   كان من دواعي سروري أن نكون في خدمتكم. لاتتردد في التواصل معنا في حال وجود أي إستفسارات أخرى.شكراً على تواصلكم معنا.           10:59 AM, 31st Oct                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/5075594