Subject: Ticket Assigned - NEED ESCALATION
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sat, 29 Oct 2022 07:19:24 +0000

Hi Sohaib Ahmed,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  NEED ESCALATION Alaa                    الو           10:52 AM, 29th Oct                   Centrepoint UAE whatsapp bot                    Hello, welcome to Centrepoint!?   مرحبًا بك في سنتربوينت            10:52 AM, 29th Oct                   Centrepoint UAE whatsapp bot                   "مرحبًا ، كيف يمكننا مساعدتك اليوم؟ ??     1 ? حالة الطلب  2 ? عملية الإرجاع  3 ? معلومات استرداد المبلغ  4 ? مواقع المتاجر     أدخل رقم الخيار لتبدأ - مثال: أدخل 1 لمعرفة ? حالة الطلب   To chat in English instead, type the word English"           10:52 AM, 29th Oct                     Alaa                    1           10:52 AM, 29th Oct                   Centrepoint UAE whatsapp bot                   يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة.           10:52 AM, 29th Oct                     Alaa                    9592341049           10:52 AM, 29th Oct                   Centrepoint UAE whatsapp bot                   "طلبك في الطريق ?     تتّبع طلبك هنا:      يمكنك أيضًا تتّبع طلبك من سجل الطلبات في حسابي."           10:52 AM, 29th Oct                   Centrepoint UAE whatsapp bot                   "قبل أن تغادر، أخبرني إذا ما كنت ساعدتك في استفسارك ?     أدخل 1 لاختيار نعم  أدخل 2 لاختيار لا  أدخل 3 للرجوع إلى القائمة الرئيسية ↪️"           10:52 AM, 29th Oct                     Alaa                    2           10:53 AM, 29th Oct                   Centrepoint UAE whatsapp bot                   "هل ما زلت ترغب بالتحدث إلى أحد موظفي خدمة العملاء؟ ?     أدخل 1 لاختيار نعم  أدخل 2 لاختيار لا  أدخل 3 للرجوع إلى القائمة الرئيسية ↪️"           10:53 AM, 29th Oct                     Alaa                    1           10:53 AM, 29th Oct                   Centrepoint UAE whatsapp bot                   يرجى إدخال عنوان البريد الإلكتروني           10:53 AM, 29th Oct                     Alaa                    [email-masked]           10:53 AM, 29th Oct                   Centrepoint UAE whatsapp bot                   يرجى الانتظار، موظف خدمة العملاء معك سيكون معك قريبًا ?           10:53 AM, 29th Oct                   Sohaib                   مرحباً علاء طاب يومك, شكرًا على تواصلك معنا ومنحنا الفرصة لخدمتك, معك صهيب . يسرني مساعدتك           10:54 AM, 29th Oct                     Alaa                    صباح الخير           10:54 AM, 29th Oct                     Alaa                    لوسمحت ممكن اعرف طلبي اذا اليوم سوف ياتي           10:54 AM, 29th Oct                     Alaa                    لانها رقم تلفوني لايعمل           10:55 AM, 29th Oct                   Sohaib                   دقيقة من فضلك ليتم التحقق إبقى معنا           10:55 AM, 29th Oct                     Alaa                    ممكن تقول الموظف الذي اذا ياتي ليحضره ان يقول للرسبشن بتصلو علي الغرفه انزل اخد الاورد           10:56 AM, 29th Oct                     Alaa                    رقم الغرفه1608           10:57 AM, 29th Oct                   Sohaib                   يمكننا ان نرى ان الطلب الان في الطريق اليك هل رقم التواصل المرفق غير صحيح           10:57 AM, 29th Oct                   Sohaib                   هل الرقم التالي  فعال على الواتساب : +201111679444           10:57 AM, 29th Oct                     Alaa                    ممكن يبعتلي عالواتس           10:57 AM, 29th Oct                     Alaa                    على رقم مصري           10:57 AM, 29th Oct                     Alaa                    او يقول لرسبشن انزل اخد الاوردر           10:58 AM, 29th Oct                   Sohaib                   سنقوم بابلاغه بالتوواصل عبر الرقم المصري تفادياً للالغاء           10:58 AM, 29th Oct                     Alaa                    لوسمحت           10:58 AM, 29th Oct                     Alaa                    بكرا سفري           10:58 AM, 29th Oct                     Alaa                    حسافر رجااااااء لايتاخر           10:58 AM, 29th Oct                     Alaa                    ولا يلغي الاورد ولايذهب فورا ينتظر           10:59 AM, 29th Oct                     Alaa                    *********79444           11:00 AM, 29th Oct                   Sohaib                   سنقوم بمشاركة نفس البيانات مع شريك النقل ليتم التوصيل بناء عليه           11:00 AM, 29th Oct                     Alaa                    يتواصل معي واتس او يقول لرسبشن           11:00 AM, 29th Oct                     Alaa                    ممكن رقم الموظف           11:01 AM, 29th Oct                     Alaa                    رقم الغرفه.  1608           11:01 AM, 29th Oct                   Sohaib                   هل تقصدون رقم مندوب التوصيل           11:02 AM, 29th Oct                     Alaa                    اجل           11:02 AM, 29th Oct                   Sohaib                   نعتذر منكم حقاً حيث انه لايتوفر الان رقم المندوب           11:02 AM, 29th Oct                     Alaa                    طيب اكيد حتساعدتي           11:02 AM, 29th Oct                   Sohaib                   سنقوم بارسال رسالة للفريق المعني بالتوصيل وسيتم معالجة الامر على اكمل وجه ممكن كونوا على يقين من ذلك ساقوم برفع الامر الان على سبيل الاولوية           11:03 AM, 29th Oct                     Alaa                    ويكلموني ومايروح ومايلغي الاوردر           11:03 AM, 29th Oct                     Alaa                    والله بكرا سفري           11:03 AM, 29th Oct                     Alaa                    للضروره القصوى           11:03 AM, 29th Oct                   Sohaib                   سنعمل على ذلك           11:03 AM, 29th Oct                     Alaa                    وحاجه تانيه           11:04 AM, 29th Oct                     Alaa                    بقالي اسبوعين وانا بقدم شكوى مافيش حد جا واخد اغراض الترجيع           11:04 AM, 29th Oct                   Sohaib                    نعتذر حقاً على التأخير . نقدر صبركم .لحظات من فضلك ليتم التحقق على أكمل وجه           11:04 AM, 29th Oct                     Alaa                    وانا حسافر بكرا           11:05 AM, 29th Oct                   Sohaib                   نعتذر منكم حقاُ على ذلك حيث انه استغرق اكثر من المعتاد لعملية التجميع نود اعلامكم انه  تم ابلاغنا من قبل الفريق المعني انه تمت عملية الغاء التجميع بسبب عطل فنى فقد تم ابلاغنا بانشاء طلب ارجاع جديد وسنقوم بذلك على اكمل وجه وليتم ترتيب التجميع في اسرع وقت           11:09 AM, 29th Oct                   Sohaib                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟            11:10 AM, 29th Oct                     Alaa                    ينفع           11:10 AM, 29th Oct                     Alaa                    ادي الحاجات للمندوب           11:10 AM, 29th Oct                     Alaa                    الذي جاي ياه. الغراض           11:11 AM, 29th Oct                     Alaa                    الي حيجبلي الطلب           11:11 AM, 29th Oct                   Sohaib                   لايمكن ذلك حيث ان فريق التجميع مختلف عن فريق التوصيل كما انه يتم معالجة كل طلب على حده نفدر تفهمكم لنا           11:11 AM, 29th Oct                     Alaa                    ينفع ارجع من ققرب فرع           11:12 AM, 29th Oct                   Sohaib                   نعتذر حقاً حيث ان هذا الخيار ايضا غير متوفر بسبب ان الطلب تعدى ال 14 يوم المسموح بها للارجاع لذا فريق المتجر لن يقوم بعملية قبول المنتجات ولكن سنقوم بابالغ فريق الشحن بتريتب ذلك اسرع وقت           11:13 AM, 29th Oct                   Sohaib                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟            11:16 AM, 29th Oct                   Sohaib                   كان من دواعي سروري أن نكون في خدمتكم. لاتتردد في التواصل معنا في حال وجود أي إستفسارات أخرى.شكراً على تواصلكم معنا.           11:18 AM, 29th Oct                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/5066240