Subject: Ticket Assigned - NEED ESCALATION
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sat, 22 Oct 2022 06:34:33 +0000

Hi Sohaib Ahmed,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  NEED ESCALATION الحمدلله                    .           10:25 AM, 22nd Oct                   Centrepoint UAE whatsapp bot                    Hello, welcome to Centrepoint!?   مرحبًا بك في سنتربوينت            10:25 AM, 22nd Oct                   Centrepoint UAE whatsapp bot                   "مرحبًا ، كيف يمكننا مساعدتك اليوم؟ ??     1 ? حالة الطلب  2 ? عملية الإرجاع  3 ? معلومات استرداد المبلغ  4 ? مواقع المتاجر     أدخل رقم الخيار لتبدأ - مثال: أدخل 1 لمعرفة ? حالة الطلب   To chat in English instead, type the word English"           10:25 AM, 22nd Oct                     الحمدلله                    1           10:25 AM, 22nd Oct                   Centrepoint UAE whatsapp bot                   يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة.           10:25 AM, 22nd Oct                     الحمدلله                    9591091508           10:25 AM, 22nd Oct                     الحمدلله                    .           10:27 AM, 22nd Oct                   Centrepoint UAE whatsapp bot                    Hello, welcome to Centrepoint!?   مرحبًا بك في سنتربوينت            10:27 AM, 22nd Oct                   Centrepoint UAE whatsapp bot                   "مرحبًا ، كيف يمكننا مساعدتك اليوم؟ ??     1 ? حالة الطلب  2 ? عملية الإرجاع  3 ? معلومات استرداد المبلغ  4 ? مواقع المتاجر     أدخل رقم الخيار لتبدأ - مثال: أدخل 1 لمعرفة ? حالة الطلب   To chat in English instead, type the word English"           10:27 AM, 22nd Oct                     الحمدلله                    1           10:27 AM, 22nd Oct                   Centrepoint UAE whatsapp bot                   يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة.           10:27 AM, 22nd Oct                     الحمدلله                    9591091508           10:27 AM, 22nd Oct                   Centrepoint UAE whatsapp bot                   "طلبك في الطريق ?     تتّبع طلبك هنا:      يمكنك أيضًا تتّبع طلبك من سجل الطلبات في حسابي."           10:27 AM, 22nd Oct                   Centrepoint UAE whatsapp bot                   "قبل أن تغادر، أخبرني إذا ما كنت ساعدتك في استفسارك ?     أدخل 1 لاختيار نعم  أدخل 2 لاختيار لا  أدخل 3 للرجوع إلى القائمة الرئيسية ↪️"           10:27 AM, 22nd Oct                     الحمدلله                    2           10:27 AM, 22nd Oct                   Centrepoint UAE whatsapp bot                   "هل ما زلت ترغب بالتحدث إلى أحد موظفي خدمة العملاء؟ ?     أدخل 1 لاختيار نعم  أدخل 2 لاختيار لا  أدخل 3 للرجوع إلى القائمة الرئيسية ↪️"           10:27 AM, 22nd Oct                     الحمدلله                    1           10:27 AM, 22nd Oct                   Centrepoint UAE whatsapp bot                   يرجى إدخال عنوان البريد الإلكتروني           10:27 AM, 22nd Oct                     الحمدلله                    [email-masked]           10:27 AM, 22nd Oct                   Centrepoint UAE whatsapp bot                   يرجى الانتظار، موظف خدمة العملاء معك سيكون معك قريبًا ?           10:27 AM, 22nd Oct                   Sohaib                   مرحباً ضحى طاب يومك, شكرًا على تواصلك معنا ومنحنا الفرصة لخدمتك, معك صهيب . يسرني مساعدتك           10:28 AM, 22nd Oct                     الحمدلله                    اهلا بك           10:28 AM, 22nd Oct                     الحمدلله                    اين طلبي؟؟           10:28 AM, 22nd Oct                     الحمدلله                    لم يصلني الى الان           10:28 AM, 22nd Oct                   Sohaib                   دقيقة من فضلك ليتم التحقق إبقى معنا           10:29 AM, 22nd Oct                     الحمدلله                    حسناً           10:29 AM, 22nd Oct                   Sohaib                   نود الاستعلام اذا ماكان رقم التواصل صحيح : +971555525774           10:29 AM, 22nd Oct                     الحمدلله                    نعم           10:29 AM, 22nd Oct                     الحمدلله                    هذا هو رقم التواصل الخاص بي           10:30 AM, 22nd Oct                   Sohaib                   نعتذر منكم حقاً  عن التأخير في معالجة طلبك. يرجى العلم أننا قمنا برفع الأمر للجهات المعنية ليتم اتخاذ الإجراء اللازم  في اسرع وقت ممكن ولتفادي مثل هذه الأخطاء مستقبلاً           10:30 AM, 22nd Oct                     الحمدلله                    متى سيأتي طلبي هل اليوم ؟           10:31 AM, 22nd Oct                   Sohaib                   نقوم الان بالتحقق من شريك النقل لمعرفة سبب التاخير وليتم ترتيب عملية التوصيل على سبيل الاولوية وفي اسرع وقت ممكن سنقوم باعلامكم عبر البريد بمجرد الحصول على معلومات جديدة من شريك النقل            10:31 AM, 22nd Oct                     الحمدلله                    كان من المفروض ان يأتو يوم الخميس و لكن اتصلو بي في وقت متاخر جدا و كنت نائمة و بعدها لم يأتو للان           10:31 AM, 22nd Oct                   Sohaib                   نعتذر حقاً على ذلك . تأكد أننا سنبذل أفضل ما لدينا ليتم الأمر في أسرع وقت ممكن....           10:31 AM, 22nd Oct                   Sohaib                   نود إعلامكم أنه يتم إرجاع الطلب من قبل شريك النقل إلى مخازننا بعد ثلاثة محاولات للتوصيل في ثلاثة أيام مختلقة لذا نطلب منكم إستلام طلبكم في الوقت المحدد لتكتمل العملية على أكمل وجه.           10:32 AM, 22nd Oct                     الحمدلله                    حسنا و لكن اتمنى ان لا يأتو بالليل           10:32 AM, 22nd Oct                   Sohaib                   سنعمل على ذلك           10:32 AM, 22nd Oct                     الحمدلله                    ماهم الايام ؟           10:32 AM, 22nd Oct                   Sohaib                   تتم عملية ترتيب التوصيل مرة اخرى  غضون 24 -48 ساعه من اخر محاولة حدثت           10:33 AM, 22nd Oct                     الحمدلله                    اتمنى اين يأتو اليوم           10:33 AM, 22nd Oct                   Sohaib                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟            10:33 AM, 22nd Oct                     الحمدلله                    لا شكرا لكم           10:33 AM, 22nd Oct                   Sohaib                   كان من دواعي سروري أن نكون في خدمتكم. لاتتردد في التواصل معنا في حال وجود أي إستفسارات أخرى.شكراً على تواصلكم معنا.           10:34 AM, 22nd Oct                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/5035563