Subject: Ticket Assigned - NEED ESCALATION
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Tue, 18 Oct 2022 06:16:29 +0000

Hi Sohaib Ahmed,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  NEED ESCALATION ❤️                    السلام عليكم           10:02 AM, 18th Oct                   Centrepoint UAE whatsapp bot                    Hello, welcome to Centrepoint!?   مرحبًا بك في سنتربوينت            10:02 AM, 18th Oct                   Centrepoint UAE whatsapp bot                    What language do you prefer?   ما هي اللغة التي تفضلها؟   Type 1 for English  أدخل 2 للغة العربية            10:02 AM, 18th Oct                     ❤️                    2           10:02 AM, 18th Oct                   Centrepoint UAE whatsapp bot                   "مرحبًا ، كيف يمكننا مساعدتك اليوم؟ ??     1 ? حالة الطلب  2 ? عملية الإرجاع  3 ? معلومات استرداد المبلغ  4 ? مواقع المتاجر     أدخل رقم الخيار لتبدأ - مثال: أدخل 1 لمعرفة ? حالة الطلب   To chat in English instead, type the word English"           10:02 AM, 18th Oct                     ❤️                    1           10:02 AM, 18th Oct                   Centrepoint UAE whatsapp bot                   يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة.           10:02 AM, 18th Oct                     ❤️                    9589834247           10:02 AM, 18th Oct                   Centrepoint UAE whatsapp bot                   "? تهانينا! تم إنشاء طلبك     يمكنك تتّبع طلبك بسهولة عبر سجل الطلبات في حسابي.     قد يستغرق طلبك وقتًا أطول للوصول خلال فترة التنزيلات."           10:02 AM, 18th Oct                   Centrepoint UAE whatsapp bot                   "قبل أن تغادر، أخبرني إذا ما كنت ساعدتك في استفسارك ?     أدخل 1 لاختيار نعم  أدخل 2 لاختيار لا  أدخل 3 للرجوع إلى القائمة الرئيسية ↪️"           10:02 AM, 18th Oct                     ❤️                    2           10:02 AM, 18th Oct                   Centrepoint UAE whatsapp bot                   "هل ما زلت ترغب بالتحدث إلى أحد موظفي خدمة العملاء؟ ?     أدخل 1 لاختيار نعم  أدخل 2 لاختيار لا  أدخل 3 للرجوع إلى القائمة الرئيسية ↪️"           10:02 AM, 18th Oct                     ❤️                    1           10:02 AM, 18th Oct                   Centrepoint UAE whatsapp bot                   يرجى إدخال عنوان البريد الإلكتروني           10:02 AM, 18th Oct                     ❤️                    [email-masked]           10:03 AM, 18th Oct                   Centrepoint UAE whatsapp bot                   يرجى الانتظار، موظف خدمة العملاء معك سيكون معك قريبًا ?           10:03 AM, 18th Oct                   Sohaib                   مرحباً ام زايد طاب يومك, شكرًا على تواصلك معنا ومنحنا الفرصة لخدمتك, معك صهيب . يسرني مساعدتك           10:04 AM, 18th Oct                   Sohaib                   نعتذر منكم حقا على التاخير في تجهيز طلبكم           10:05 AM, 18th Oct                     ❤️                    عندي طلب المفروض يوصل تاريخ 14/10 و لكن لم يتم التواصل معي علما بأنني قمت بالدفع عن طريق الفيزا           10:05 AM, 18th Oct                   Sohaib                   نود الاستعلام اذا ماكان رقم التواصل صحيح : +971504188189           10:05 AM, 18th Oct                     ❤️                    نعم صحيح           10:06 AM, 18th Oct                   Sohaib                   نعتذر منكم حقاً  عن التأخير في معالجة طلبك. يرجى العلم أننا قمنا برفع الأمر للجهات المعنية ليتم اتخاذ الإجراء اللازم  في اسرع وقت ممكن ولتفادي مثل هذه الأخطاء مستقبلاً           10:06 AM, 18th Oct                     ❤️                    حدث معي اكثر عن مره           10:06 AM, 18th Oct                     ❤️                    و تم تقديم شكوى و لم يتم التواصل           10:06 AM, 18th Oct                   Sohaib                   نقوم الان بالتحقق للفريق المعني لمعرفة سبب التاخير وليتم ترتيب عملية التوصيل على سبيل الاولوية وفي اسرع وقت ممكن سنقوم باعلامكم عبر البريد بمجرد الحصول على معلومات جديدة من قبلهم حيث يمكننا ان نرى ان الطلب لم يتم شحنه حتى الان            10:07 AM, 18th Oct                     ❤️                    يرجى اعلامي ما هو سبب التاخير           10:07 AM, 18th Oct                     ❤️                    اعطوني تاريخ محدد للتوصيل           10:08 AM, 18th Oct                   Sohaib                   نحن نعمل على الامر الان كما انه سيتم معالجة الامر كما ينبغي نقدر حقاً استمرار صبركم معنا كما اننا سنقوم باعلامكم بالتفاصيل عبر البريد في اقرب وقت           10:08 AM, 18th Oct                   Sohaib                   نقدر تفهمكم لنا           10:08 AM, 18th Oct                     ❤️                    يرجى العمل على استعجال توصيل طلبات العملاء و الرجاء معرفه من وراء التاخير           10:09 AM, 18th Oct                   Sohaib                   كونوا على يقين من ذلك           10:10 AM, 18th Oct                     ❤️                    شكرا           10:11 AM, 18th Oct                   Sohaib                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟            10:11 AM, 18th Oct                     ❤️                    لا شكرا           10:11 AM, 18th Oct                   Sohaib                   كان من دواعي سروري أن نكون في خدمتكم. لاتتردد في التواصل معنا في حال وجود أي إستفسارات أخرى.شكراً على تواصلكم معنا.           10:12 AM, 18th Oct                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/5016123