Subject: Ticket Assigned - NEED ESCALATION
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Tue, 18 Oct 2022 04:39:41 +0000

Hi Sohaib Ahmed,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  NEED ESCALATION Yasser Shaker                    اهلا           08:18 AM, 18th Oct                   Centrepoint UAE whatsapp bot                    Hello, welcome to Centrepoint!?   مرحبًا بك في سنتربوينت            08:18 AM, 18th Oct                   Centrepoint UAE whatsapp bot                    What language do you prefer?   ما هي اللغة التي تفضلها؟   Type 1 for English  أدخل 2 للغة العربية            08:18 AM, 18th Oct                     Yasser Shaker                    2           08:18 AM, 18th Oct                   Centrepoint UAE whatsapp bot                   "مرحبًا ، كيف يمكننا مساعدتك اليوم؟ ??     1 ? حالة الطلب  2 ? عملية الإرجاع  3 ? معلومات استرداد المبلغ  4 ? مواقع المتاجر     أدخل رقم الخيار لتبدأ - مثال: أدخل 1 لمعرفة ? حالة الطلب   To chat in English instead, type the word English"           08:18 AM, 18th Oct                     Yasser Shaker                    1           08:18 AM, 18th Oct                   Centrepoint UAE whatsapp bot                   يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة.           08:18 AM, 18th Oct                     Yasser Shaker                    9590561612           08:19 AM, 18th Oct                   Centrepoint UAE whatsapp bot                   "أخبار سعيدة! ? طلبك جاهز للاستلام     يرجى الرجوع إلى رسالة البريد الإلكتروني أو الرسالة النصية لمزيد من التفاصيل. لا تنسَ استلام طلبك خلال 14 يومًا لتتجنب إلغاء الطلب."           08:19 AM, 18th Oct                   Centrepoint UAE whatsapp bot                   "قبل أن تغادر، أخبرني إذا ما كنت ساعدتك في استفسارك ?     أدخل 1 لاختيار نعم  أدخل 2 لاختيار لا  أدخل 3 للرجوع إلى القائمة الرئيسية ↪️"           08:19 AM, 18th Oct                     Yasser Shaker                    2           08:19 AM, 18th Oct                   Centrepoint UAE whatsapp bot                   "هل ما زلت ترغب بالتحدث إلى أحد موظفي خدمة العملاء؟ ?     أدخل 1 لاختيار نعم  أدخل 2 لاختيار لا  أدخل 3 للرجوع إلى القائمة الرئيسية ↪️"           08:19 AM, 18th Oct                     Yasser Shaker                    1           08:20 AM, 18th Oct                   Centrepoint UAE whatsapp bot                   يرجى إدخال عنوان البريد الإلكتروني           08:20 AM, 18th Oct                     Yasser Shaker                    [email-masked]           08:20 AM, 18th Oct                   Centrepoint UAE whatsapp bot                   يرجى الانتظار، موظف خدمة العملاء معك سيكون معك قريبًا ?           08:20 AM, 18th Oct                   Sohaib                   مرحباً ياسر طاب يومك, شكرًا على تواصلك معنا ومنحنا الفرصة لخدمتك, معك صهيب . يسرني مساعدتك           08:21 AM, 18th Oct                     Yasser Shaker                    اهلا صهيب           08:21 AM, 18th Oct                     Yasser Shaker                    عندي طلب برقم 9590561612           08:21 AM, 18th Oct                     Yasser Shaker                    جالي رساله انه جاهز للاستلام           08:22 AM, 18th Oct                     Yasser Shaker                    وبعدها بدقيقتين اتواصل معي حد بالتلفون وقالي ان الطلب مش جاهز لان به عيوب           08:22 AM, 18th Oct                     Yasser Shaker                    وبعتنا نجيب بديل من دبي           08:23 AM, 18th Oct                     Yasser Shaker                    حالة الطلب علي app اتغيرت من قيد الاجراء الي تاكيد الطلب           08:23 AM, 18th Oct                   Sohaib                   دقيقة من فضلك ليتم التحقق إبقى معنا           08:24 AM, 18th Oct                     Yasser Shaker                    وفنفس الوقت بتجيلي رسائل تذكير ان الطلب جاهز للاستلام           08:24 AM, 18th Oct                   Sohaib                   We are truly sorry for any delay happened.we'd appreciate Your patience.Please hold for a moment while we gather those details for you.           08:28 AM, 18th Oct                   Sohaib                    نعتذر حقاً على التأخير . نقدر صبركم .لحظات من فضلك ليتم التحقق على أكمل وجه           08:28 AM, 18th Oct                   Sohaib                   يرجى العلم انه بحسب البيانات المسجلة لدينا الطلب جاهز للاستلام لدى المتجر يمكنك الاستلام عبر المتجر مباشرة           08:30 AM, 18th Oct                     Yasser Shaker                    المتجر بلغني قالي ان الطلب غير صالح للاستلام           08:31 AM, 18th Oct                     Yasser Shaker                    وانهم طلبوا بديل من دبي           08:31 AM, 18th Oct                   Sohaib                   اذا سنقوم برفع الامر للمتجر ليتم التحقق من وصول المنتج المطلوب من عدمه ايضاً سيتم التواصل معكم عبر فريق المتجر بمجرد وصول المنتج           08:34 AM, 18th Oct                   Sohaib                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟            08:36 AM, 18th Oct                     Yasser Shaker                    شكرا           08:37 AM, 18th Oct                   Sohaib                   كان من دواعي سروري أن نكون في خدمتكم. لاتتردد في التواصل معنا في حال وجود أي إستفسارات أخرى.شكراً على تواصلكم معنا.           08:39 AM, 18th Oct                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/5015924