Subject: Ticket Assigned - Conversation with Ala'a Bin Yahya
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Mon, 17 Oct 2022 05:24:02 +0000

Hi Sohaib Ahmed,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Conversation with Ala'a Bin Yahya Ala'a Bin Yahya                    السلام عليكم ورحمة الله وبركاته           09:10 AM, 17th Oct                   Centrepoint UAE whatsapp bot                    Hello, welcome to Centrepoint!?   مرحبًا بك في سنتربوينت            09:10 AM, 17th Oct                   Centrepoint UAE whatsapp bot                    What language do you prefer?   ما هي اللغة التي تفضلها؟   Type 1 for English  أدخل 2 للغة العربية            09:10 AM, 17th Oct                     Ala'a Bin Yahya                    2           09:11 AM, 17th Oct                   Centrepoint UAE whatsapp bot                   "مرحبًا ، كيف يمكننا مساعدتك اليوم؟ ??     1 ? حالة الطلب  2 ? عملية الإرجاع  3 ? معلومات استرداد المبلغ  4 ? مواقع المتاجر     أدخل رقم الخيار لتبدأ - مثال: أدخل 1 لمعرفة ? حالة الطلب   To chat in English instead, type the word English"           09:11 AM, 17th Oct                     Ala'a Bin Yahya                    3           09:11 AM, 17th Oct                   Centrepoint UAE whatsapp bot                    Returned some items? Here's how your refund works ?    After we receive your returns, we'll carry out a quality check and initiate your refund, depending on your payment method.   Credit or Debit Card  - Your refund will be credited to your card or bank account.  It may take an extra 4-15 business days to complete the transaction.   PayPal - Your refund will be credited to your PayPal account. It may take an extra 4-15 business days to complete the transaction.   Cash ? - You'll receive a refund to My Credit in your account if you're a registered user, or a Return Voucher if you're a guest user. This will take 4-7 business days.    If your products have been cancelled, this is how your refund works?    Your refund will depend on your payment method.   Credit or Debit Card  - Your refund will be credited to your card or bank account.  It may take an extra 4-15 business days to complete the transaction.   PayPal - Your refund will be credited to your PayPal account. It may take an extra 4-15 business days to complete the transaction.   If your return and refund are taking a little longer, don't worry.?  We just need more time to process your returns during sales.    For more details, go to Returns Process and Returns Policy under Help Centre.            09:11 AM, 17th Oct                   Centrepoint UAE whatsapp bot                   "قبل أن تغادر، أخبرني إذا ما كنت ساعدتك في استفسارك ?     أدخل 1 لاختيار نعم  أدخل 2 لاختيار لا  أدخل 3 للرجوع إلى القائمة الرئيسية ↪️"           09:11 AM, 17th Oct                     Ala'a Bin Yahya                    2           09:11 AM, 17th Oct                   Centrepoint UAE whatsapp bot                   "هل ما زلت ترغب بالتحدث إلى أحد موظفي خدمة العملاء؟ ?     أدخل 1 لاختيار نعم  أدخل 2 لاختيار لا  أدخل 3 للرجوع إلى القائمة الرئيسية ↪️"           09:11 AM, 17th Oct                     Ala'a Bin Yahya                    1           09:11 AM, 17th Oct                   Centrepoint UAE whatsapp bot                   يرجى إدخال عنوان البريد الإلكتروني           09:11 AM, 17th Oct                     Ala'a Bin Yahya                    [email-masked]           09:12 AM, 17th Oct                   Centrepoint UAE whatsapp bot                   يرجى الانتظار، موظف خدمة العملاء معك سيكون معك قريبًا ?           09:12 AM, 17th Oct                     Ala'a Bin Yahya                    ??           09:12 AM, 17th Oct                   Sohaib                   مرحباً عزيزي العميل طاب يومك, شكرًا على تواصلك معنا ومنحنا الفرصة لخدمتك, معك صهيب . يسرني مساعدتك           09:12 AM, 17th Oct                     Ala'a Bin Yahya                    اهلين عملت طلب إرجاع رجع لي المبلغ لكن مش كامل ف شو المشكله؟           09:13 AM, 17th Oct                     Ala'a Bin Yahya                             09:14 AM, 17th Oct                   Sohaib                   دقيقة من فضلك ليتم التحقق إبقى معنا           09:14 AM, 17th Oct                     Ala'a Bin Yahya                    ??           09:14 AM, 17th Oct                   Sohaib                   يرجى العلم ان عملية الاسترداد تمت على دفعات كالاتي :           09:15 AM, 17th Oct                   Sohaib                   مبلغ : 21.20 درهم في 06/10/2022           09:15 AM, 17th Oct                     Ala'a Bin Yahya                    ماوصلني يوم 6 الا 4 درهم فقط           09:16 AM, 17th Oct                   Sohaib                   ومبلغ : 30 و مبلغ 200.12 درهم بتاريخ 12/10/2022           09:16 AM, 17th Oct                   Sohaib                   ويستغرق ظهور المبلغ في حسابكم من 7 الى14   يوم عمل حسب اجراءات البنك الخاص بكم، وفي حال عدم ظهور المبلغ في حسابكم خلال الوقت المحدد الرجاء التواصل معنا مجددا لكي يتم خدمتكم على اكمل وجه.           09:16 AM, 17th Oct                     Ala'a Bin Yahya                    هذي وصلت نعم لكن لسا المبلغ ناقص           09:16 AM, 17th Oct                     Ala'a Bin Yahya                    يعني لسا بيوصل باقي المبلغ؟؟           09:17 AM, 17th Oct                     Ala'a Bin Yahya                    ؟؟           09:17 AM, 17th Oct                   Sohaib                   نعم يستغرق ظهور المبلغ 7-14 يوم حسب اجرات البنك الخاص بكم في حال لم يظهر المبلغ الرجاء الرجوع الينا مرة اخرى بعد المدة المحددة لذلك نقدر تفهمكم لنا           09:19 AM, 17th Oct                   Sohaib                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟            09:20 AM, 17th Oct                     Ala'a Bin Yahya                    لل           09:20 AM, 17th Oct                     Ala'a Bin Yahya                    لا           09:20 AM, 17th Oct                   Sohaib                   كان من دواعي سروري أن نكون في خدمتكم. لاتتردد في التواصل معنا في حال وجود أي إستفسارات أخرى.شكراً على تواصلكم معنا.           09:22 AM, 17th Oct                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/5012122