Subject: Ticket Assigned - need esc Update status and return required
From: Max <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Mon, 26 Sep 2022 04:58:00 +0000

Hi Sohaib Ahmed,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need esc Update status and return required sara                    Bot:  Hi, welcome to Centrepoint Stores ?مرحبًا بك في متاجر سنتربوينت Bot:  ✍️ من فضلك ادخل اسمك Customer:  sara Bot:  مرحبًا ، ما الذي تحتاج إلى مساعدة بشأنه؟ Customer:  ? حالة الطلب Bot:  الرجاء إدخال رقم طلبك للمتابعة. Customer:  اريد معرفه رصيدي شكرا كم المبلغ Bot:  عذرًا، رقم الطلب يبدو غير صالحًا. ? للحصول على رقم الطلب الصحيح، يرجى الاطلاع على البريد الإلكتروني أو الرسالة النصية لتأكيد الطلب. Bot:  هل ترغب بالمتابعة Customer:  متابعة Bot:  الرجاء إدخال رقم طلبك للمتابعة. Customer:  مرحبا Bot:  عذرًا، رقم الطلب يبدو غير صالحًا. ? للحصول على رقم الطلب الصحيح، يرجى الاطلاع على البريد الإلكتروني أو الرسالة النصية لتأكيد الطلب. Bot:  هل ترغب بالمتابعة Customer:  القائمة الرئيسية Bot:  مرحبًا ، ما الذي تحتاج إلى مساعدة بشأنه؟ Customer:  ? معلومات الاسترداد Bot:     إرجاع بعض العناصر؟ إليك كيفية عمل استرداد أموالك  ?       بعد أن نتلقى المرتجعات ، سنجري فحصًا للجودة ونبدأ في استرداد أموالك ، اعتمادًا على طريقة الدفع الخاصة بك.        الدفع عن طريق البطاقة - قد تستغرق جهة إصدار البطاقة من 2 إلى 15 يوم عمل إضافي لمعالجة المعاملة.     مدفوعة من قبل شبكة عمان نت - سوف تسترد أموالك إلى رصيدي تحت حسابك (للمستخدمين المسجلين) أو كإيصال إرجاع (للمستخدمين الضيوف).       هل ألغيت طلبك؟ سيعتمد المبلغ المسترد على طريقة الدفع الخاصة بك.       الدفع عن طريق البطاقة - قد تستغرق جهة إصدار البطاقة من 2 إلى 15 يوم عمل إضافي لمعالجة المعاملة.     مدفوعة بواسطة OmanNet - إذا قمت بإلغاء طلب بطاقة الخصم العماني نت الخاصة بك بالكامل ، فستتلقى استردادًا للبطاقة. إذا قمت بإلغاء جزء من طلبك ، فستتلقى إما استرداد رصيدي (للمستخدمين المسجلين) أو قسيمة إرجاع (للمستخدمين الضيوف). سيتم إرسال قسائم الإرجاع إليك عبر البريد الإلكتروني في غضون 48 ساعة من فحص الجودة.         لمزيد من التفاصيل ، انتقل إلى عملية الإرجاع وسياسة الإرجاع ضمن  مركز المساعدة .   Bot:  قبل أن تذهب ، هل ترغب في تقييم خدمة العملاء لدينا [Customer Feedback: غير راض للغاية] Bot:  هل ما زلت ترغب بالتحدث إلى أحد موظفي خدمة العملاء؟ ? Customer:  نعم  Bot:  يرجى إدخال عنوان البريد الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  يرجى إدخال رقم الجوال المسجل Customer:  0096897333714            08:33 AM, 26th Sep                     sara                    ؟           08:34 AM, 26th Sep                   Sohaib                   مرحباً سارة طاب يومك, شكرًا على تواصلك معنا ومنحنا الفرصة لخدمتك, معك صهيب . يسرني مساعدتك           08:36 AM, 26th Sep                   Sohaib                   نعتذر منكم حقاً حيث يمكننا ان نرى أنه  الوقت المتوقع لتوصيل طلباتك بتاريخ 29/09/22 وبتاريخ 04/10/22 للطلب : 1687716300           08:39 AM, 26th Sep                   Sohaib                   يرجى العلم انه سيتم التواصل معكم على الرقم : لترتيب التوصيل : +96897333714           08:40 AM, 26th Sep                   Sohaib                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟            08:40 AM, 26th Sep                     sara                    اهلا           08:41 AM, 26th Sep                     sara                    انا استلمت طلبي ب الأمس و كان ناقص           08:41 AM, 26th Sep                   Sohaib                   هل يمكنك تحديد اي طلب تم تسليمه لكم           08:42 AM, 26th Sep                     sara                             08:42 AM, 26th Sep                     sara                    هذي عباره عن قطعتين استلمتها قطعه واحده و بدون تغليف           08:42 AM, 26th Sep                   Sohaib                   هل تقصدون نقص في منتج واحد اي منتج غير مكتمل           08:42 AM, 26th Sep                     sara                    نعم           08:43 AM, 26th Sep                     sara                    باقي التنوره           08:43 AM, 26th Sep                   Sohaib                   هل يمكنك إعلامنا على اي طلب واسم المنتج كما موجود في الطلب           08:43 AM, 26th Sep                     sara                    نعم           08:45 AM, 26th Sep                     sara                             08:45 AM, 26th Sep                     sara                             08:45 AM, 26th Sep                   Sohaib                   دقيقة من فضلك ليتم التحقق إبقى معنا           08:45 AM, 26th Sep                     sara                    اوك           08:46 AM, 26th Sep                   Sohaib                   163380746 - - طقم شورت وتيشيرت بطبعات هالو كيتي من سانريو           08:46 AM, 26th Sep                     sara                    نعم           08:46 AM, 26th Sep                   Sohaib                   نعتذر منكم حقاً على ذلك كما نود اعلامكم اننا سنقوم بانشاء ارجاع للمنتج غير المكتمل حيث انه لايمكننا اعادة توصيل قطعة الان منفردة نقدر تفهمكم لنا           08:47 AM, 26th Sep                   Sohaib                   الرجاء اعلامنا بالامر في حال الموافقة           08:47 AM, 26th Sep                     sara                    كيف ارجع المنتج           08:47 AM, 26th Sep                     sara                    وكيف عشان المبلغ؟           08:48 AM, 26th Sep                   Sohaib                   سنقوم بإنشاء الارجاع من قبلنا وسيتم الاسترداد بمجرد جمع المنتجات ووصولها الى مخازننا من قبلكم عبر المندوب او يمكننا انشاء قسيمة تعويضية بقيمة 2.25 ريال ان رغبتم في ذلك           08:49 AM, 26th Sep                     sara                    كيف قسيمه تعويضي ب 2.25 وانا دفعت فيه 5ريال           08:51 AM, 26th Sep                     sara                    هذا غلط منكم يعني كيف تاخذون نص القيمه والمنتج تسترجعونه           08:51 AM, 26th Sep                   Sohaib                   في حال تم الارجاع سيتم الاسترداد لكامل القيمة           08:52 AM, 26th Sep                   Sohaib                   سنقوم بإنشاء الارجاع والاسترداد القيمة الكاملة           08:52 AM, 26th Sep                     sara                    كيف ارجعه           08:52 AM, 26th Sep                     sara                    اريد استرجاعه           08:52 AM, 26th Sep                   Sohaib                   سيتم  التواصل معكم من قبل مندوب الشحن وسيتم الجمع من قبلكم غضون 3-5 ايام وسيتم الاسترداد لكامل المبلغ المدفوع بمجرد استلامه لدى مخازننا           08:53 AM, 26th Sep                     sara                    تم           08:54 AM, 26th Sep                     sara                    كيف الاسترداد للمبلغ بيكون كاش؟           08:54 AM, 26th Sep                   Sohaib                   سيتم الاسترداد الى حساب رصيدي الخاص بكم مباشرة           08:55 AM, 26th Sep                   Sohaib                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟            08:55 AM, 26th Sep                   Sohaib                   كان من دواعي سروري أن نكون في خدمتكم. لاتتردد في التواصل معنا في حال وجود أي إستفسارات أخرى.شكراً على تواصلكم معنا.           08:57 AM, 26th Sep                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/4920885